據(jù)國網(wǎng)蘇州供電公司最新消息，該公司對蘇州昆山市完成電力搶修主動服務(wù)模式改造，至此電力主動搶修服務(wù)模式在蘇州大市范圍內(nèi)實現(xiàn)全覆蓋。
具有高感知度的智慧配電網(wǎng)，大幅提高了搶修質(zhì)量和效率。謝鵬攝
如果把電網(wǎng)主網(wǎng)比作“主動脈”，連接千家萬戶的配電網(wǎng)則相當(dāng)于“毛細(xì)血管”，直接關(guān)系到“最后一公里”供電問題。由于配電網(wǎng)覆蓋范圍廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、設(shè)備體量大，故障搶修壓力較大。以蘇州為例，國網(wǎng)蘇州供電公司平均每天會產(chǎn)生160多個報修工單，以往依靠人工處置，任務(wù)量大、周期長，且無法精準(zhǔn)定位故障，只能模糊出擊，影響搶修效率。
為轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，有效提高供電可靠性，國網(wǎng)蘇州供電公司開始積極探索主動搶修服務(wù)模式。“相較于傳統(tǒng)被動報修模式，主動搶修是一種利用智慧感知設(shè)備，實現(xiàn)對故障精準(zhǔn)鎖定，并由搶修人員主動開展搶修的服務(wù)模式，實現(xiàn)客戶對故障搶修無感化。”國網(wǎng)蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心主任朱小明說。蘇州擁有著全國規(guī)模最大的城市配電網(wǎng)，近年來持續(xù)深化智慧配電網(wǎng)建設(shè)，在2020年，率先在古城區(qū)14.2平方公里內(nèi)建成了覆蓋5萬余戶居民、全國最大的配電網(wǎng)故障主動搶修示范區(qū)，供電可靠性提高至99.9946%。經(jīng)過3年多的探索實踐，蘇州已經(jīng)在主網(wǎng)和配網(wǎng)側(cè)共安裝了10萬余套感知設(shè)備，建成了一張具有高感知度的智慧配電網(wǎng)，實現(xiàn)了主網(wǎng)、配網(wǎng)、低壓側(cè)全景感知，像銳利的“鷹眼”一樣，全天候精準(zhǔn)守護著全市千家萬戶的用電安全。此外，國網(wǎng)蘇州供電公司在全市進(jìn)行了雙模采集的智能電表改造，在具備計量功能基礎(chǔ)上，還實現(xiàn)了電流、電壓、失電告警等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測、采集功能。
覆蓋全網(wǎng)的感知設(shè)備，為實現(xiàn)電力主動搶修打下了堅實的硬件基礎(chǔ)。而在數(shù)據(jù)監(jiān)測方面，國網(wǎng)蘇州供電公司在主網(wǎng)、配網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，于2023年10月建成了蘇州全市低壓用戶失電主動監(jiān)測體系，讓每一戶的供電狀況變得一目了然。“這樣一來，我們就建成了從主網(wǎng)到配網(wǎng)，再到低壓用戶全鏈條的停電信息池，通過綜合研判各層級數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定故障類型和位置。”國網(wǎng)蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)運營指揮班班長湯繼剛說。
與此同時，國網(wǎng)蘇州供電公司還上線了人工智能供電服務(wù)指揮員“小湯班長”3.0系統(tǒng)，對配網(wǎng)故障開展自主研判和處置，根據(jù)故障點位就近調(diào)配搶修力量，對搶修進(jìn)度進(jìn)行全過程管控。“一旦用戶發(fā)生電力故障，系統(tǒng)精準(zhǔn)鎖定故障位置，發(fā)出預(yù)警信號，分析研判故障原因，并將研判結(jié)果發(fā)送至距離最近的搶修人員移動終端，整個過程僅耗時2分鐘，現(xiàn)場停電故障平均恢復(fù)時間由原來的55分鐘降至38分鐘，同期萬戶報修率下降了10.4%，大幅提高了配網(wǎng)搶修質(zhì)量和效率。”湯繼剛說。
來源：姑蘇晚報 記者 惠玉蘭 通訊員 張聰 黃飛英 王莉娜
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