11月21日,由中國(guó)平安、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)聯(lián)合主辦的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)(下簡(jiǎn)稱“烏鎮(zhèn)峰會(huì)”)金融科技論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。本屆烏鎮(zhèn)峰會(huì)金融科技論壇聚焦“數(shù)智時(shí)代的金融科技”,邀請(qǐng)海內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的政府負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、企業(yè)代表、研究機(jī)構(gòu),圍繞建設(shè)金融新生態(tài)、賦能高質(zhì)量發(fā)展、智慧治理普惠為民、金融科技服務(wù)美好未來(lái)等議題展開(kāi)深入探討、對(duì)話交流,為推動(dòng)智能時(shí)代金融科技高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識(shí)、貢獻(xiàn)智慧。
中國(guó)平安董事會(huì)秘書(shū)兼品牌總監(jiān)盛瑞生在開(kāi)幕致辭中表示,數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素,算力成為新的生產(chǎn)力,數(shù)字化已成為各行各業(yè)進(jìn)步發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。全場(chǎng)景數(shù)字化已滲透到金融業(yè)的方方面面,尤其在重塑信用場(chǎng)景、風(fēng)險(xiǎn)控制場(chǎng)景、金融業(yè)體驗(yàn)場(chǎng)景方面凸顯新趨勢(shì)新變化,為金融業(yè)拓展服務(wù)可得性、覆蓋面,提升客戶服務(wù)能效、助力社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大助力。
數(shù)字化重塑信用場(chǎng)景,讓金融更高效、便捷。信用是金融業(yè)賴于生存的基礎(chǔ),數(shù)字化技術(shù)將征信場(chǎng)景直接和人的生物特征相連,不僅便捷、高效且可獲得更好的征信品質(zhì)。如平安普惠的微表情技術(shù)輔助進(jìn)行征信判斷,最快30分鐘完成信評(píng)決策并放款,大大提升信用認(rèn)證效率,讓更多中小企業(yè)享受到金融的便捷服務(wù)。
數(shù)字化重塑風(fēng)險(xiǎn)控制,讓金融更普惠、可得。金融的專業(yè)本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)控制能力,通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化、區(qū)塊鏈等技術(shù),可以更全面地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、判斷風(fēng)險(xiǎn),形成精準(zhǔn)定價(jià),做好風(fēng)險(xiǎn)全流程管控。如平安產(chǎn)險(xiǎn)為西藏那曲比如縣的牦牛打上數(shù)字化“耳標(biāo)”,為承保藏系牛養(yǎng)殖保險(xiǎn)提供切實(shí)可依的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,讓更多偏遠(yuǎn)牧民享受到保險(xiǎn)保障。
數(shù)字化重塑客戶體驗(yàn),讓客戶“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”。金融存在一定專業(yè)、技術(shù)門(mén)檻,數(shù)字化技術(shù)的全面應(yīng)用,讓金融業(yè)也可以提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的客戶消費(fèi)體驗(yàn)。如平安壽險(xiǎn)推出的"111極速賠",通過(guò)智能核保、智能理賠,可實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保,閃賠平均耗時(shí)僅7.4分鐘,最快的一筆賠付僅需10秒鐘;核賠技術(shù)理念上基于客戶保單利益最大化為原則,堅(jiān)持“主動(dòng)為客戶尋找理賠”的理由。平安好車(chē)主App運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能推薦和個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)從千人一面到千人千面的轉(zhuǎn)變,代駕5秒接單、5分鐘到場(chǎng),道路救援30分鐘到場(chǎng)、全天守護(hù)。
全面數(shù)字化運(yùn)用,得益于行業(yè)領(lǐng)先、自主研發(fā)的人工智能技術(shù)。中國(guó)平安首席科學(xué)家肖京在論壇上做了《人工智能賦能金融業(yè)務(wù)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展》的主題演講,介紹了平安的最新科技布局與應(yīng)用成果。他表示全面數(shù)字化是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑,而人工智能技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)。
平安持續(xù)打造全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù),“看、聽(tīng)、說(shuō)、讀”數(shù)字化基礎(chǔ)技術(shù)能力取得全面突破。“看”方面,平安研發(fā)的車(chē)影像分析,分流定損和外觀件檢測(cè)準(zhǔn)確率超95%,醫(yī)療臨床多病種影像分析精度超90%;“聽(tīng)”方面,聲紋識(shí)別1:1場(chǎng)景識(shí)別精度超99%,千萬(wàn)級(jí)黑名單場(chǎng)景識(shí)別精度超90%;“說(shuō)、讀”方面,平安的自然語(yǔ)言理解(NLU)語(yǔ)音機(jī)器人獲得4次世界第一,意圖識(shí)別準(zhǔn)確率超90%。平安堅(jiān)持技術(shù)研發(fā),通過(guò)“平安腦”智能引擎,深度賦能“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,通過(guò)數(shù)字人融合視覺(jué)、語(yǔ)音、語(yǔ)義等多種模態(tài),適配多業(yè)務(wù)場(chǎng)景;在客戶服務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜金融場(chǎng)景智能語(yǔ)音機(jī)器人規(guī)模化應(yīng)用,提升服務(wù)效率;在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)多模態(tài)大模型技術(shù)打造數(shù)字機(jī)器人解決方案,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)提效;在風(fēng)控領(lǐng)域,打造經(jīng)濟(jì)智腦助力多層次提升金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。
據(jù)悉,本次金融科技論壇,除中國(guó)平安的主題發(fā)言外,中國(guó)人民大學(xué)校長(zhǎng)林尚立、南開(kāi)大學(xué)校長(zhǎng)陳雨露、世界銀行常務(wù)副行長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)埼牟?、JBA Risk Management總經(jīng)理曼西·卡拉,及深圳數(shù)據(jù)交易所、上海數(shù)據(jù)交易所等國(guó)內(nèi)外政策界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界代表也就金融技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、世界各國(guó)金融科技創(chuàng)新應(yīng)用及數(shù)據(jù)要素交易等話題,進(jìn)行深入探討。
數(shù)字化,是建設(shè)強(qiáng)大金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大引擎。中國(guó)平安表示,將繼續(xù)秉承金融為民的初心,堅(jiān)定“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,持續(xù)深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效,并積極以"三省"工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo),不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新,持續(xù)踐行金融五篇大文章,攜手各方邁進(jìn)更加美好的“數(shù)字未來(lái)”,不斷為增進(jìn)人民的福祉、建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)作出新貢獻(xiàn)。
【來(lái)源:平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司】
評(píng)論