近期，福建能源監(jiān)管辦為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局有關(guān)簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程通知要求，根據(jù)國(guó)家能源局的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷簡(jiǎn)化優(yōu)化行政許可服務(wù)流程;制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)水平;主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，不斷提高服務(wù)實(shí)效。多措并舉，努力廣大能源企業(yè)和群眾辦事提供服務(wù)和方便。
主要采取以下四項(xiàng)舉措：一是聚焦解決“審批時(shí)間長(zhǎng)、中介服務(wù)多、材料多”等問題，對(duì)每項(xiàng)電力行政許可事項(xiàng)運(yùn)行流程圖再梳理、再改造，全面推行“一窗受理、合并審查、集約審批”的審批模式，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、找一個(gè)人、蓋一個(gè)章”，審批時(shí)間平均縮短2-3日。二是明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)內(nèi)制定行政審批業(yè)務(wù)手冊(cè)，逐項(xiàng)細(xì)化各審批環(huán)節(jié)的任務(wù)、時(shí)限和服務(wù)要求，統(tǒng)一文書格式和印章使用規(guī)范，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到定崗、定責(zé)、定時(shí)限。梳理對(duì)外發(fā)布行政審批辦事指南，一次性告知受理、承辦、批準(zhǔn)、辦結(jié)、投訴等程序和標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)和群眾提供更多便利。三是創(chuàng)新服務(wù)舉措。在落實(shí)好AB角、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)有制度的同時(shí)，分別建立了3大證、2小證QQ群，充分發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，向辦證企業(yè)提供全過(guò)程、實(shí)時(shí)指導(dǎo)服務(wù)，得到辦證人員的高度好評(píng)。四是主動(dòng)做好許可證申領(lǐng)對(duì)接服務(wù)。如，通過(guò)排查，發(fā)現(xiàn)我省目前還存在部分發(fā)電企業(yè)因各種原因尚未取得發(fā)電許可證的問題，福建能源監(jiān)管辦主動(dòng)上門服務(wù)，開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和培訓(xùn)工作，以協(xié)助相關(guān)能源企業(yè)盡快持證經(jīng)營(yíng)。
下一步，福建能源監(jiān)管辦將在國(guó)家能源局指導(dǎo)下，研究落實(shí)簡(jiǎn)化企業(yè)年度自查工作，對(duì)事中事后監(jiān)管作出制度性安排。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)上審批的統(tǒng)籌推進(jìn)，在去年對(duì)原電力業(yè)務(wù)許可監(jiān)管與市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，提出二次開發(fā)方案，對(duì)網(wǎng)上審批制度建設(shè)、平臺(tái)開發(fā)運(yùn)維實(shí)行統(tǒng)一管理，將上級(jí)有關(guān)簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程的精神具體化、程序化。
