中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 張志昂 報(bào)道“王隊(duì)，聯(lián)系下施工的外包工程隊(duì)，用戶要求返工。”3月18日上午，張家港市供電公司鳳凰供電所運(yùn)維采集班陸兵師傅在鳳凰所微信群里發(fā)出了一條用戶需求信息，鳳凰所所長(zhǎng)立即在微信群中作出“必須馬上返工”的指示，運(yùn)維采集班班長(zhǎng)王成立即聯(lián)系施工隊(duì)，在18日下午進(jìn)行了消缺施工。
隨著科技的不斷發(fā)展，微信的普及大大方便了人與人之間的溝通和信息的傳播，以往農(nóng)村電力故障搶修、臺(tái)區(qū)責(zé)任人巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題多利用電話溝通，存在多向交叉聯(lián)系的一些弊端，該所利用微信的功能作用，在全所員工之間建立了“鳳凰所”微信群。對(duì)發(fā)現(xiàn)的電力設(shè)施故障及缺陷，用手機(jī)拍張圖片或拍段視頻，上傳到微信群，所有人都能在第一時(shí)間看到，各相關(guān)責(zé)任人員能立即根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行安排。通過(guò)一部智能手機(jī)，將故障隱患消除在第一時(shí)間，既降低了運(yùn)維成本也提高了搶修效率，大大提高了工作效率。
“微信群的建立，大大助力了供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高了客戶的滿意度，彰顯了供電服務(wù)的品牌。”鳳凰所員工鄭小毛感慨地說(shuō)道。
