“開展抄表質(zhì)量核查活動，不但能深入感受一線員工抄表艱辛、了解基層工作情況，而且能及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，達到規(guī)范抄表行為和堵漏增收的目的”。8月16—17日，云南陸良供電公司三岔河供電所核查人員深入太家頭村委會，對用電客戶的計量表計運行數(shù)據(jù)進行核查，加強抄表質(zhì)量監(jiān)督管理，提升供電質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務。
本次抄表質(zhì)量核查，主要對三岔河供電所轄區(qū)內(nèi)的太農(nóng)頭村委會的三臺線損較高的臺區(qū)進行全面的檢查。核查人員采取“看、問、查”的形式展開工作?！巴?，即查看計量裝置周邊環(huán)境，表箱有沒有鎖住，下戶線、表計封鉛有沒有遭到破壞，有沒有私拉亂接等現(xiàn)象；“問”，向用電客戶了解抄表員是否按期抄表，是否耐心解答客戶疑問等情況。“查”，即查表計的真實電量，了解有沒有錯抄、漏抄、估抄、不按時抄表、人為調(diào)節(jié)電量、截留電量等違規(guī)行為。
在核查活動中，核查人員重點針對抄表準確率抽查、總表倍率核查、臺區(qū)樹障情況清查、零電量用戶核查等方面開展，電表的資產(chǎn)編號、電價、底度、表號等進行一一核對，由抄表人員間進行互查，檢查是否存在估抄、漏抄等現(xiàn)象，規(guī)范抄表工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常列入了當月績效考核，檢查結(jié)果直接與抄表員績效工資掛鉤。此外，在核查過程中，核查人員還主動與客戶溝通，了解客戶的用電情況，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平。
據(jù)了解，該供電所下一步將繼續(xù)加強抄表隊伍建設，重視抄表員工思想教育和業(yè)務幫扶，加大對抄表員工的工作管理機制的學習，以及對風險防范意識的培訓力度，制定嚴格的考核制度，嚴格將抄表質(zhì)量列入績效合約，獎罰分明，重懲估抄、漏抄。努力提高抄表人員的工作責任心和積極性，促使抄收核人員做到“到崗、到位、到心”。充分發(fā)揮抄表人員、班組、供電所各個層級的監(jiān)督管理作用，全面消除抄表障礙，按時到位開展現(xiàn)場抄表，不定期實施跟抄復核，形成抄表質(zhì)量長效管控機制。
