“您好，根據(jù)我們現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)您家的用電設(shè)備容量為34千伏安，而你家開始申請用電時(shí)報(bào)裝容量為26千伏安，現(xiàn)已屬于違約用電，請盡快根據(jù)違約用電處理單的要求進(jìn)行整改。”6月5日，淮安淮陰供電營業(yè)部陳集供電所的兩名用電稽查人員來到頭堡鎮(zhèn)一加工房，對該戶超容用電進(jìn)行了現(xiàn)場查處。
陳集所自5月份開始進(jìn)行超容整治專項(xiàng)活動，通過采集系統(tǒng)在線搜索、營銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)對比，認(rèn)真排查供電范圍內(nèi)所有客戶的用電情況，仔細(xì)梳理，篩選出超容用戶清單，制定整改計(jì)劃和整改措施，為減少超容客戶，陳集所對查實(shí)的超容客戶嚴(yán)格按《供電營業(yè)規(guī)則》相關(guān)條款進(jìn)行處理，并按規(guī)定進(jìn)行整改，根據(jù)客戶超容具體情況提出整改意見，督促客戶及時(shí)進(jìn)行處理和整改，確保發(fā)現(xiàn)一戶處理一戶整改一戶；通過加大客戶超容整治力度，維護(hù)供用電正常秩序，降低超容過載對客戶自身電力設(shè)備運(yùn)行以及對系統(tǒng)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成的安全隱患，保證電網(wǎng)電能供應(yīng)質(zhì)量；
起初，很多用戶對此項(xiàng)活動不理解、不支持，個(gè)別用戶甚至擺出了絕對不合作的態(tài)度，該所各臺區(qū)經(jīng)理通過多次上門進(jìn)行供電營業(yè)規(guī)則的宣傳，說明超壓過載對客戶自身電力設(shè)備運(yùn)行以及對系統(tǒng)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成的安全隱患。協(xié)助用電客戶完善用電方案，和風(fēng)細(xì)雨的政策宣傳、行為規(guī)范的服務(wù)最終打動了用戶，現(xiàn)已有9戶超容用戶自覺拆除了私增的設(shè)備，并接受了違約用電處理。該項(xiàng)活動的開展，不僅保證了電網(wǎng)電能供應(yīng)質(zhì)量，也維護(hù)了供用電正常秩序。(徐波)
