10月12日，淮陰劉老莊供電所員工走進該鄉(xiāng)楊莊村村民劉廣文家中，檢查家用線路是否老化，排查家用電器是否有漏電，試跳家用保護器是否靈敏，對每一處、每一戶用電都做到排查細微，耐心地向村民講解安全用電常識和電力法律、法規(guī)，并就村民提出的有關電力方面的疑問一一解答，被廣大村民稱為“上門電醫(yī)生”。
該所為在秋收秋種前不斷拓寬優(yōu)質服務范圍，開展以“送服務、保安全、促和諧”的電力“義診”活動，保證農(nóng)戶用上安全放心電。該所“電醫(yī)生”與村民面對面交流，詳細了解用電現(xiàn)狀及用電難題，征求客戶意見和建議，對用電設備檢查診斷，向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料，此次活動以“查”為重點，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類隱患，達到“預防為主”的目的，對政府部門、學校、醫(yī)院、商場等重要客戶的供電情況、自備應急電源等逐項檢查，同時做好檢查情況記錄，對檢查出的問題分類整理，書面通知客戶整改，并納入消缺計劃安排，限期整改完善。另外，與客戶建立“一對一”客戶經(jīng)理聯(lián)絡，為農(nóng)戶了解電力需求、業(yè)務辦理、故障查找及事故處理等提供方便。
至目前，該所共計整改線路和設備隱患3處，排除各類用電故障5起，發(fā)放安全用電宣傳資料80余份，有效地保障了客戶安全用電。
