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淮陰碼頭供電所:開展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控宣傳活動

作者:李春雷 發(fā)布時間:2017-07-25   來源:中國電力網(wǎng)

       為了能夠更好的開展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),7月21淮陰碼頭供電所員工利用催費(fèi)的時機(jī),走村串戶向用戶宣傳推廣低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),并詳細(xì)解答用戶提出的各項疑問。
       據(jù)了解,低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)每日測算、余額不足提醒、及時停復(fù)電等功能,讓客戶明明白白消費(fèi),使用電變得更加智能化,同時有效的降低了電費(fèi)回收風(fēng)險。改變以往“先用電,后繳費(fèi)”的傳統(tǒng),實施“先繳費(fèi),后用電”的購電制結(jié)算模式。為避免因停復(fù)電可能引起的各類用戶投訴,該所組織員工開展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)宣傳活動,積極與用戶溝通,引導(dǎo)用戶接受低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),并與客戶簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》,明確公司及費(fèi)控用戶的權(quán)利和義務(wù)。同時提醒客戶確認(rèn)聯(lián)系方式是否正確,如需更改及時與供電所聯(lián)系。另一方面,組織安排人員參加該項業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分了解和掌握實時費(fèi)控的相關(guān)知識,切實提高員工在推廣及實施實時費(fèi)控業(yè)務(wù)過程中解決問題的能力。
       據(jù)了解,活動中共簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》186份。發(fā)放宣傳資料100多份。下一步將繼續(xù)加大對費(fèi)控協(xié)議的宣傳力度,引導(dǎo)用戶接受“先購電,后用電”的費(fèi)控模式。(李春雷)

      關(guān)鍵詞: 淮陰碼頭供電所
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