“大伯，這是我們公司的《臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)便民卡》，我?guī)湍N在您家里醒目位置，您在用電方面有任何問題，可以隨時撥打服務(wù)電話，我會第一時間幫您解決。”8月8日，如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司支部書記徐曉標(biāo)在“走幫服”活動中與客戶說道。
連日來，持續(xù)高溫，該公司全面啟動客戶“走幫服”活動，制定“走幫服”計劃，走村串巷，挨家逐戶走訪客戶，發(fā)放張貼用電服務(wù)“便民卡”。在走訪過程中，工作人員認(rèn)真為用電客戶普及安全用電、節(jié)約用電、避峰用電、電力法規(guī)等知識，全面推進(jìn)公司供電服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
“供電部門發(fā)放便民服務(wù)卡真的不錯，用電方面有問題，一個電話就解決了?！奔易∪鐤|岔河燕川社區(qū)的曹國銘大爺兒女都在外務(wù)工，前些日子家里用電燒水插座燒毀，老兩口對著便民服務(wù)卡上的電話打了過去。不到10分鐘，電工師傅就到了現(xiàn)場，幫助處理恢復(fù)了供電。
據(jù)了解，如東供電公司通過電力“走幫服”活動，零距離、面對面與客戶的溝通交流，及時了解客戶用電需求，幫助客戶解決用電難題，受到了廣大用電客戶的一致好評。
