由企業(yè)和群眾來評判的工作績效是提升資質(zhì)許可政務(wù)服務(wù)能力和水平的重要舉措。今年6月底,華中能源監(jiān)管局依托資質(zhì)和信用信息系統(tǒng)，按照國家能源局資質(zhì)中心要求，開展電力業(yè)務(wù)許可、承裝(修、試)電力設(shè)施許可服務(wù)“好差評”工作，并將評價結(jié)果作為評先、評優(yōu)的重要參考依據(jù)，充分調(diào)動服務(wù)大廳工作人員為群眾服務(wù)的積極性和主動性，持續(xù)提升行政許可服務(wù)水平。
一是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，加快服務(wù)大廳建設(shè)，在服務(wù)大廳設(shè)立“黨員服務(wù)崗”，為業(yè)務(wù)對象創(chuàng)造更便利條件，提供耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)。
二是暢通評價渠道。華中能源監(jiān)管局充分尊重企業(yè)群眾的主體地位，通過“線上+線下+問卷調(diào)查”等形式暢通評價渠道，主動接受評價，實現(xiàn)許可服務(wù)“好差評”全覆蓋。
三是強(qiáng)化評價結(jié)果應(yīng)用。建立差評處置機(jī)制，實行以“群眾滿意”為落腳點的核實、整改、反饋全流程閉環(huán)的“好差評”工作機(jī)制。
下一步，華中能源監(jiān)管局將深入推進(jìn)行政許可服務(wù)“好差評”機(jī)制，簡化程序，創(chuàng)新行政方式，提高行政效能，為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的行政許可服務(wù)，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。
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