華中能源監(jiān)管局開展漠視侵害群眾利益問題整改督導

　　自國家能源局開展漠視侵害群眾利益問題專項整治工作以來，華中能源監(jiān)管局根據國家能源局監(jiān)管任務書《關于對專項整治檢查督導發(fā)現(xiàn)的問題進行督導整改的通知》(國能監(jiān)任【2019】5號)要求，切實督促供電企業(yè)做好專項整治問題整改工作。2020年1月14日，華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務辦赴重慶市區(qū)供電公司開展漠視侵害群眾利益問題整改督導。

　　重慶市區(qū)供電公司按照重慶市專項整治檢查督導整改問題清單舉一反三，認真分析問題并制定整改措施，將代扣、充值、互聯(lián)網交費納入智能交費推廣業(yè)務，嚴格落實“簽約一戶、接入一戶”的原則，做好用戶的解釋和溝通工作，群眾的不良感知得到根本性的轉變。重慶業(yè)務辦就進一步鞏固專項整治效果提出要求，一是要站在政治高度認識漠視侵害群眾利益問題的整改工作，要結合“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，持續(xù)貫徹“人民電業(yè)為人民”服務宗旨;二是要針對12398投訴典型案例查找電力服務工作短板，持續(xù)加以改進與完善;三是要落實春節(jié)保障供電要求，滿足人民群眾美好春節(jié)用電需求。