在泛在電力物聯網建設中，山西運城供電公司運用大數據加工分析技術，創(chuàng)新研發(fā)客戶感知智能監(jiān)測平臺，破解配網故障位置無法確定和運行狀態(tài)無法實時可控難題。
9月10日，山西運城供電公司供電服務中心值班員李運生正專心致志地監(jiān)控顯示大屏，突然屏幕上鹽湖區(qū)的地理圖標變?yōu)榧t色閃爍，隨即一個信號框彈出：豐源居小區(qū)8號樓3單元2層201室客戶停電。與此同時，豐源居小區(qū)臺區(qū)運維負責人劉世杰的手機上收到搶修通知工單，客戶手機上收到了“供電公司已安排人員進行故障排除”的通知短信。
在泛在電力物聯網建設中，運城供電公司創(chuàng)新研發(fā)搭建了客戶感知智能監(jiān)測平臺，為配電網裝上了“大腦”。
主動突破
提升配網監(jiān)測能力
配變臺區(qū)是低壓配網的末端，具有分布廣、數量多、供用電環(huán)境復雜、運行維護難度大等特點。近年來，隨著用電信息采集功能建設和智能電能表推廣應用全覆蓋，配變臺區(qū)管理已逐步向智能化、自動化轉變。但長期以來，配網停電和故障位置仍主要依據客戶報修電話來確定，存在信息報送不準確、不及時，搶修成本居高不下等問題。同時，變壓器以下的分支開關、計量箱、電能表等電力設備故障發(fā)生率較高，監(jiān)測手段缺乏，發(fā)生故障時無法確定故障影響范圍，最終影響供電服務質量。
為了破解配網故障位置無法確定和配網運行狀態(tài)無法實時可控這一技術難題，運城供電公司立足電網源頭，成立攻關小組，主動突破，創(chuàng)新研發(fā)客戶感知智能監(jiān)測平臺。
1月，運城供電公司啟動客戶感知智能監(jiān)測平臺規(guī)劃與實施工作。3月，20個臺區(qū)現場低壓監(jiān)測平臺試點安裝成功，數據成功于供電服務中心大廳內完成基本展示。6月，運城城區(qū)226個高報修及重點保障臺區(qū)實現監(jiān)測全覆蓋，故障短信發(fā)布平臺以及相關APP也正式上線運行。
利用大數據
精準定位故障點
客戶感知智能監(jiān)測平臺的工作流程是，在配變臺區(qū)下低壓配電柜、電纜分支箱和電表箱等處安裝三相或單相低壓監(jiān)測末端裝置，采集各級開關的分合閘狀態(tài)、電流、電壓、功率、電能等數據信息，經監(jiān)測末端裝置的HPLC匯集到臺區(qū)智能配變終端（或集中器）后，上傳至主站，主站進行大數據加工分析處理后，將結果傳送至大屏上。
平臺除了能夠主動感知常規(guī)停電事件外，還擁有低壓配電臺區(qū)供電拓撲展示、三相不平衡監(jiān)測預警、線損分析及異常預警、電能質量監(jiān)測預警、竊電分析預警等拓展功能。
通過平臺建設，運城供電公司實現了低壓臺區(qū)線路運行狀態(tài)實時監(jiān)測。當發(fā)生故障或異常情況時，相關信息可實時上傳至配電系統，同時經過短信平臺通知客戶本人和相關臺區(qū)運維負責人，實現了指揮中心、搶修人員、客戶三方信息共享、狀態(tài)共享。項目攻關組組長陳建杰說：“我們這個平臺同時還能全過程監(jiān)測工作人員現場處理情況。當低壓監(jiān)測末端裝置監(jiān)測到故障恢復時，會同步將恢復信息上傳指揮中心，最終完成故障事件處理閉環(huán)?！?/p>
一線員工對客戶感知智能監(jiān)測平臺帶來的改變有更加直觀的感受?！白詮倪@個平臺上線運行，運城城區(qū)高報修臺區(qū)的報修電話比以前少了許多，搶修工單只要3秒就派發(fā)到位。”供電服務指揮中心值班員陳儷君說。
被動搶修變主動搶修
配網運維水平全面提升
平臺的研發(fā)應用，將多年以來的被動搶修模式改變?yōu)橹鲃訐屝弈Ｊ?，將長期被動運維改變?yōu)槌斑\維，達到了故障點定位精準、搶修時間大幅縮短、客戶投訴明顯降低、優(yōu)質服務顯著提升的目的，低壓配網變得更“聰明”。
在平臺建設之前，2018年，運城城區(qū)配電網12條10千伏線路發(fā)生線路級故障28次，低壓報修故障2745次，城區(qū)配電運檢班平均每天需處理7個以上報修故障。每個報修故障從報修至定位故障點至少需要1個小時。客戶感知智能監(jiān)測平臺運行后，縮短故障定位時間至5分鐘以內，故障定位精準至單個客戶，平均搶修時長由6小時減少至3小時，戶均停電時長由14小時降低至5小時，報修、投訴減少20%，客戶感知度和參與度也明顯提升?？蛻敉ㄟ^手機APP和短信平臺，可實時掌握停復電信息，用電信息實時在控。平臺可提前預警用電負荷和電能質量，為客戶合理使用電氣設備提供數據支撐，有助于經濟運行、節(jié)能降耗。
下一步，運城供電公司將在全市13個縣級城網推廣應用客戶感知智能監(jiān)測平臺，預計覆蓋244條線路2539個公用臺區(qū)47萬余戶客戶，實現城區(qū)內高可靠客戶配網全智能感知監(jiān)測，全面提升運維管理水平。
