中國電力網(wǎng)訊 “在辦電過程中,工作人員有沒有暗示你到某某單位購買材料?”4月25日,國網(wǎng)蒙城縣供電公司紀(jì)委委員正通過電話了解客戶在辦電過程中的供電服務(wù)情況。這是該縣供電公司紀(jì)委履行監(jiān)督職責(zé)、助力鄉(xiāng)村振興的常態(tài)之舉。
近來,國網(wǎng)蒙城縣供電公司將服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為開展政治監(jiān)督的主戰(zhàn)場,把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、服務(wù)為民融入到工作日常,聚焦建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、優(yōu)化電力營商環(huán)境、打造蒙城縣鄉(xiāng)村振興電氣化示范項(xiàng)目等方面,為蒙城縣鄉(xiāng)村振興賦能、為蒙城縣美麗鄉(xiāng)村添色。
聚焦堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè),筑牢電力先行根基。期間,該縣供電公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向,全過程跟蹤處理反映低電壓、頻繁停電等投訴意見類工單。今年年初,該縣供電公司紀(jì)委主動介入一起電壓質(zhì)量意見類工單的全過程處理,在用戶溝通、現(xiàn)場處置、問題溯源、落實(shí)整改以及績效考核等環(huán)節(jié)上,給予政策指導(dǎo)、過程監(jiān)督,確保問題整改閉環(huán),杜絕發(fā)生漠視和侵害群眾利益事件,提升客戶滿意度。同時(shí),針對蒙城縣農(nóng)村變壓器容量小、低壓線徑細(xì)、配變位置不在負(fù)荷中心等影響客戶用電質(zhì)量的問題,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所開展供電質(zhì)量專項(xiàng)排查治理。
今年以來,該縣供電公司累計(jì)開展電網(wǎng)改造升級工程多項(xiàng),更換低壓線路183公里,更換配電箱53臺,供電可靠率和電壓合格率分別達(dá)到99.9932%、99.996%,線損管理在全省、市等單位同期線損管理中名列前。
聚焦農(nóng)村供電服務(wù)提升,該縣供電公司打造蒙城縣貼心服務(wù)樣板。據(jù)介紹,縣供電公司專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所黨支部委員對春耕生產(chǎn)農(nóng)戶進(jìn)行“零距離”走訪,通過電話、微信群等方式,實(shí)時(shí)關(guān)注農(nóng)戶用電服務(wù)情況,暢通“綠色服務(wù)”渠道,確保春耕生產(chǎn)不誤農(nóng)時(shí)。對轄區(qū)內(nèi)重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)備及其供電臺區(qū)的特巡情況進(jìn)行檢查,推動366多處“鄉(xiāng)村田頭”打水點(diǎn)用電安全隱患全面整改到位。4月7日,該縣供電公司紀(jì)委人員對照打水點(diǎn)隱患專項(xiàng)整治清單,抽查了許疃鎮(zhèn)盧老荒村一處打水點(diǎn)設(shè)施,該處農(nóng)戶老盧對供電服務(wù)十分贊賞:“供電服務(wù)真的好,我在村委會的供電駐點(diǎn)反映了打水點(diǎn)安全問題,想不到供電所片區(qū)同志只用了一個(gè)星期就來更換了破損電纜和保護(hù)器,沒有耽誤春種打水,解決了我們農(nóng)民的后顧之憂。”
該縣供電公司紀(jì)委還加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所駐村服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,深入村組了解駐村服務(wù)開展情況,提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所做到常駐常在,督促縣供電公司營銷部全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”,加強(qiáng)所在地用戶“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道的應(yīng)用,今年累計(jì)為145項(xiàng)“三農(nóng)”項(xiàng)目提供“三零服務(wù)”。
聚焦鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目實(shí)施,助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)副產(chǎn)品深加工讓消費(fèi)者的餐桌用電放心。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,國網(wǎng)蒙城縣供電公司紀(jì)委主動對接該村企業(yè)以及地方政府,了解基層供電單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面是否存在不積極、不作為、作風(fēng)懶散等問題。許疃鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“供電部門主動融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展建設(shè),全力支持許疃鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村振興,是駐鎮(zhèn)單位學(xué)習(xí)的榜樣。”
同時(shí),縣供電公司紀(jì)委還緊盯沙頭鎮(zhèn)綠色無公害蔬菜、大棚花卉果園、糧田等農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目,督促相關(guān)部門優(yōu)化完善供電方案,及時(shí)安排配套電網(wǎng)建設(shè),精準(zhǔn)做好供電服務(wù)。針對小微農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)用電需求,縣供電公司組織紀(jì)檢委員聯(lián)合退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入實(shí)地進(jìn)行走訪,主動對企業(yè)用電情況進(jìn)行“把脈問診”,義務(wù)對線路進(jìn)行檢查,幫助客戶及時(shí)消除隱患,解決各種用電難題,確保蒙城縣各項(xiàng)用電設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。(王帥 謝峰 侯紅梅 )
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