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國網(wǎng)崇仁縣供電公司:會(huì)“走”的停電信息廣播

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-09-14 10:06:53  作者:鄧明華

  中國電力網(wǎng)訊  “今天檢修,早上7點(diǎn)停到下午6點(diǎn)……”9月11日早上7時(shí)開始,一則帶有濃郁地方口音的停電信息廣播,通過車載小喇叭的形式在江西崇仁縣馬鞍鎮(zhèn)湯溪、烏石等村組循環(huán)播放,正在吃早餐的村民不約而同走出家門一探究竟,大家對當(dāng)天的檢修停電信息了解的是一清二楚,他們心中停電的疑團(tuán)也由此消除。

  據(jù)了解,國網(wǎng)崇仁縣供電公司馬鞍供電所當(dāng)天對10千伏馬鞍線湯烏支線進(jìn)行集中消缺,為轄區(qū)配變更換避雷器、加油及設(shè)備線夾螺絲緊固等,進(jìn)一步提高線路安全穩(wěn)定運(yùn)行水平,確保電力可靠供應(yīng),為轄區(qū)客戶正常用電奠定更好的基礎(chǔ)。在停電檢修前,馬鞍供電所通過客戶服務(wù)微信群、手機(jī)短信等多種形式,開展了停電信息宣傳告知工作,讓用電客戶及時(shí)了解停電信息,提前做好生產(chǎn)生活準(zhǔn)備。

  “雖然我們通過微信等方式宣傳了停電信息,但還是制作了這條車載小喇叭并進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳。”據(jù)馬鞍供電所負(fù)責(zé)人介紹,這主要是因?yàn)轳R鞍鎮(zhèn)湯溪、烏石等村農(nóng)民進(jìn)城種菜、務(wù)工現(xiàn)象比較普遍,留在家里的大多是老人、小孩,而這部分人群不少還未用上智能機(jī),使用的還是老年機(jī),不能通過微信等途徑及時(shí)了解到停電檢修信息。針對這種情況,為將停電信息宣傳服務(wù)工作做深做細(xì)做實(shí),真正覆蓋到每家每戶、每位用戶,消除停電宣傳的盲區(qū),不留死角,實(shí)現(xiàn)停電信息“宣傳百分百、覆蓋百分百、知曉百分百”,用百分的供電服務(wù)打造百分的用戶滿意。

  由于做足了停電信息宣傳“功課”,當(dāng)天的停電檢修工作,贏得了轄區(qū)廣大客戶的理解和支持,沒有接到一起因停電而引發(fā)的抱怨電話。在客戶理解的背后是供電員工用心用情和真誠服務(wù),是提前做了大量細(xì)致周到的宣傳工作的結(jié)晶。

  據(jù)悉,崇仁縣供電公司高度重視線路檢修前的停電信息宣傳工作,要求各供電所通過客戶服務(wù)微信群、手機(jī)短信、電話告知、上門宣傳等形式,對轄區(qū)客戶及重要用戶進(jìn)行大力宣傳、廣而告知,讓客戶提前做好停電準(zhǔn)備;同時(shí),積極宣傳供電員工檢修搶修的艱辛付出和努力工作,增進(jìn)客戶對供電工作的理解和支持,營造和諧融洽的供用雙方關(guān)系。

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