中國電力網訊(通訊員楊海華、肖兵 ) “沒想到還能一窗聯(lián)辦理水、電、氣和網絡等多項業(yè)務,你們服務真的用心啦!”11月21日,江蘇建湖華浩機械有限公司的管理人員對上門回訪服務的國網建湖縣供電公司員工李天等人說。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,進一步提升“水電氣訊”等市政公共事業(yè)服務質量和效率,近年來,建湖供電公司加強同建湖縣行政審批局溝通銜接,遵循“能簡則簡、能并則并、能優(yōu)則優(yōu)”的原則,共同梳理水電氣訊等市政公用服務報裝流程及材料,把原來用戶向供電、供水、燃氣和網絡等市政公共專營企業(yè)分別提交報裝申請,調整為一窗受理,有效改善了用戶以往“多頭跑”“折返跑”的情況。
“你們這個聯(lián)合報裝窗口是什么意思呀?”10月8日,華浩機械的管理人員到建湖公司營業(yè)大廳申請用電業(yè)務時詢問道,該公司營業(yè)廳人員邊解釋邊主動幫助客戶聯(lián)系建湖縣住建局、建湖縣自來水公司等單位成立聯(lián)合服務小組,當天就到實地進行踏勘為華浩機械提供現(xiàn)場水電氣訊聯(lián)辦服務,現(xiàn)場確定最終施工方案。
“我們將繼續(xù)發(fā)揮好聯(lián)動作用,實現(xiàn)申請‘一窗口’,材料‘一次傳’,信息‘全共享’,讓用戶的水電氣訊基礎設施申請無憂。”建湖縣供電公司營銷部馬主任介紹道,該公司還與建湖縣不動產登記和交易中心合作,推廣“房產+供電”聯(lián)動過戶功能,實現(xiàn)用電過戶業(yè)務與不動產過戶數(shù)據(jù)共享、互信共認、一次辦理、同步辦結。
下一步,建湖縣供電公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,加大科技創(chuàng)新,深化外部政企信息互通共享、內部系統(tǒng)資源融合貫通,秉持聯(lián)合報裝“幫代辦、零跑動”的服務要求,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質量,推動市政聯(lián)合報裝服務模式廣泛應用,不斷提升人民群眾的“電力獲得感”。
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