大連甘井子：“民生工程”服務團隊精細管理 保障棚戶區(qū)居民溫暖過冬

　　10月30日18時許，遼寧大連甘井子區(qū)供電公司“民生工程”網(wǎng)格服務團隊成員、東緯路臺區(qū)經(jīng)理兼電力網(wǎng)格員苑福超再次來到周北社區(qū)棚戶區(qū)，巡檢供電線路及設(shè)備，講解電采暖電價優(yōu)惠政策、安全用電注意事項及用電故障應急處理辦法。

供電員工為周北社區(qū)棚戶區(qū)安裝計量表。馬俊 攝

　　周北社區(qū)棚戶區(qū)建于二十世紀七十年代，有常住居民120戶，是典型的連片老舊住宅區(qū)。棚戶區(qū)內(nèi)的平房密度大、年限久，基礎(chǔ)設(shè)施落后。往年冬天，這里的居民燒煤取暖，居住環(huán)境差，還存在安全風險。

　　今年7月，甘井子區(qū)政府與甘井子區(qū)供電公司聯(lián)合啟動了棚戶區(qū)“煤改電”工程。甘井子區(qū)供電公司抽調(diào)電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)備運檢、電力工程建設(shè)等專業(yè)人員，組建“民生工程”網(wǎng)格服務團隊，主動對接區(qū)政府相關(guān)部門，收集“煤改電”客戶信息，按照改造項目要求開展現(xiàn)場勘查及“煤改電”規(guī)劃設(shè)計，為客戶提供裝表接電等服務。

　　“我們不僅整合了辦電所需的全部資料、確定了臺區(qū)選址，還制訂了改造方案，提供從項目啟動到結(jié)束的全程跟蹤辦電服務。”網(wǎng)格服務團隊負責人苗麗介紹。

　　網(wǎng)格服務團隊建立工程推進工作微信群，倒排工期，編制精細化的工期管理和可視化“作戰(zhàn)圖”，制訂施工期間臨時用電應急方案。在工程施工階段，團隊共召開4次協(xié)調(diào)推進會議，解決了通信線路通道受阻等6項關(guān)鍵問題，確保工程按計劃進度實施。

　　10月28日，甘井子區(qū)供電公司完成了周北社區(qū)棚戶區(qū)“煤改電”任務。此次改造，該公司共為周北社區(qū)棚戶區(qū)新裝了1臺箱式變壓器，新增容量630千伏安，敷設(shè)高壓電纜135米、低壓電纜95米。120戶居民全部用上了電采暖。

　　送電當天，苗麗帶領(lǐng)“民生工程”網(wǎng)格服務團隊來到居民家中，查看供電線路、電采暖設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除客戶室內(nèi)導線老化、開關(guān)插座松動等用電安全隱患，確保居民可靠用電。

　　年初以來，甘井子區(qū)供電公司不斷深化網(wǎng)格化服務工作，通過強化政企協(xié)同等舉措建立政企互聯(lián)互幫機制，提升網(wǎng)格服務效率。截至目前，該公司網(wǎng)格服務團隊已服務工商業(yè)企業(yè)132家、居民10.8萬戶，為獨居老人等群體建立了46份專屬檔案，并開展了52次定制化服務。(王帥 曹越)