國網(wǎng)鄧州市供電公司：小小便民卡 方便客戶提服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊 “真沒想到，不用咱跑腿，小小的一張卡片能解決這么多的問題，直接聯(lián)系上了臺區(qū)經(jīng)理，這也太便捷了!”7月22日，家住鄧州市豫豪庭社區(qū)的居民王先生提起鄧州市供電公司服務(wù)贊不絕口。

　　當(dāng)天王先生的家中突然停電，自行查看總閘時發(fā)現(xiàn)了一張“供電服務(wù)網(wǎng)格”小卡片，上面印制著網(wǎng)格客戶經(jīng)理電話、微信二維碼及網(wǎng)上國網(wǎng)APP下載鏈接，并注明了網(wǎng)上國網(wǎng)操作使用步驟。王先生抱著試試看的態(tài)度下載了國家電網(wǎng)APP并撥打了“連心卡”上的電話，第一時間聯(lián)系上了臺區(qū)經(jīng)理，10分鐘不到便到達(dá)了現(xiàn)場進(jìn)行故障維修，為應(yīng)先生恢復(fù)供電送電。

　　網(wǎng)格”連群眾，“服務(wù)”聚民心。7月份以來，為方便群眾辦電，該公司加大推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及24小時本地供電服務(wù)電話、政府服務(wù)網(wǎng)等線上辦電服務(wù)平臺;優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面落實“三零三省”新舉措(零上門、零審批、零投資，省時、省力、省心);最大程度上實現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，不斷增強用戶電力獲得感、幸福感、安全感;通過深入推進(jìn)通電網(wǎng)格服務(wù)“最后一公里”，圍繞提高服務(wù)精準(zhǔn)度和便捷性，利用“連心卡”，微信群幫助客戶解決實際用電困難。

　　下一步，為確保“獲得電力”指標(biāo)進(jìn)一步提升，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，提升供電服務(wù)水平，不斷提升人民群眾的“電力獲得感”。