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云南德江供電局送服務(wù) 解難題 優(yōu)化營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-29 12:54:36  作者:李朝輝、鄭潔藍(lán)

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李朝輝、鄭潔藍(lán))“你們的服務(wù)真是沒得話說,經(jīng)常上門了解我們的用電需求,指導(dǎo)我們安全節(jié)約用電,幫助我們節(jié)能降損,給你們點(diǎn)贊……””5月28日,南方電網(wǎng)德江供電局煎茶供電所工作人員深入德江縣綠滿天下環(huán)??萍加邢薰?,幫助企業(yè)客戶排查用電安全隱患,并向客戶叮囑安全用電、節(jié)約用電。這是德江供電局開展送服務(wù)、解難題,優(yōu)化用電營商環(huán)境的一個(gè)鏡頭。

  為進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境,助力企業(yè)更好更快發(fā)展,德江供電局轄區(qū)供電所工作人員主動(dòng)對(duì)接地方政府部門,深入德江縣城北、煎茶、共和等工業(yè)園區(qū),走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間,聚焦優(yōu)化用電營商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本、鄉(xiāng)村振興四個(gè)方面“一對(duì)一”零距離、心貼心地?fù)?jù)悉溝通和交流,提升企業(yè)客戶用電“獲得感”,構(gòu)建和諧共贏的供用電關(guān)系,為客戶送上貼心優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。同時(shí),詳細(xì)了解企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況,向客戶介紹用電業(yè)務(wù)辦理流程、電費(fèi)電價(jià)政策、安全用電知識(shí)等,認(rèn)真記錄并解答客戶提出的各類用電問題。此外,工作人員深入企業(yè)客戶生產(chǎn)車間,協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查,對(duì)用電設(shè)備健康狀況開展評(píng)估,幫助客戶制定整改計(jì)劃,為客戶降本增效賦能。

  截至目前,德江供電局共走訪企業(yè)23家、提供特色服務(wù)17起、解決企業(yè)難題34起、開展“線上辦、零證辦、一鏈辦”達(dá)67次、為企業(yè)客戶節(jié)約辦電成本160余萬元。

  接下來,德江供電局將堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同,持續(xù)構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境,最大程度地為企業(yè)可靠供電節(jié)約成本、提質(zhì)增效,不斷提升客戶滿意度和電力獲得感,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力支撐。


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