“室內(nèi)控制箱漏電保護(hù)器負(fù)荷連接處過熱，連接點(diǎn)的絕緣材料已經(jīng)脫落。咱們現(xiàn)在就處理，晚上他們還要直播呢。”12月2日，在河北霸州市煎茶鋪鎮(zhèn)平口村，煎茶鋪鎮(zhèn)供電所駐平口村搶修小組成員趙軍會(huì)檢查客戶用電設(shè)備時(shí)對同事李巍巍說。兩人馬上從工具包里找出工具和材料，快速消除了客戶側(cè)變壓器隱患。
平口村是霸州遠(yuǎn)近聞名的“淘寶村”，村民2000多人，企業(yè)有300多家，其中100多家企業(yè)都有直播業(yè)務(wù)。“在這個(gè)村子里，幾乎每家都開辦了企業(yè)，用電量還是挺大的。”煎茶鋪鎮(zhèn)供電所所長杜國威說，村里現(xiàn)有100多臺變壓器、1600多臺生產(chǎn)用電設(shè)備，每年工業(yè)用電量達(dá)2400多萬千瓦時(shí)。
全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。“黨的二十大報(bào)告指出，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。電力是鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)保障。隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，用電負(fù)荷不斷攀升，我們必須以更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興。”國網(wǎng)冀北電力有限公司營銷部農(nóng)電管理處處長薄博說。
落實(shí)黨的二十大部署，國網(wǎng)冀北電力拿出了務(wù)實(shí)有效的辦法和行動(dòng)。該公司聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)、農(nóng)村發(fā)展新形勢、農(nóng)民生活新需求，結(jié)合村級綜合服務(wù)站建設(shè)，以更加貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo)，組織供電所員工參與村級綜合服務(wù)站共建，做到電力服務(wù)“小事不出村”，推動(dòng)供電服務(wù)體系進(jìn)一步向鄉(xiāng)村和社區(qū)延伸，提升客戶滿意度和獲得感。
為支持平口村的電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，煎茶鋪鎮(zhèn)供電所在村里設(shè)置了臨時(shí)辦公場所，成立了搶修小組，便于快速解決村里的電力問題。“只要村里人找我們，我們馬上就會(huì)去現(xiàn)場查看情況，第一時(shí)間解決客戶用電問題。學(xué)習(xí)了黨的二十大精神后，大家服務(wù)更積極主動(dòng)了。”杜國威說。
平口村黨支部書記王偉偉介紹，平口村已形成了一條家居清潔用品產(chǎn)業(yè)鏈，2021年線上銷售額達(dá)3.3億元。之前，平口村和其他幾個(gè)村共用一條供電線路，電商發(fā)展起來后，電就不夠用了。為此，煎茶鋪鎮(zhèn)供電所為平口村架起一條10千伏的專線。每到銷售旺季，企業(yè)忙著備貨直播，供電所的員工們則忙著檢查每一條供電線路和每一臺設(shè)備，做好電力保障。“我們村用電量大，直播起來不能停電。供電員工為了保障家家戶戶的供電設(shè)備運(yùn)行安全可靠，一天要在村里巡檢好幾遍，有關(guān)電的事兒打個(gè)電話隨叫隨到，還幫我們排查、解決生產(chǎn)設(shè)備故障問題，服務(wù)沒得說。”王偉偉說。
11月12日，“雙11”剛過，正是企業(yè)忙著生產(chǎn)出貨的時(shí)候，搶修小組特巡時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺客戶側(cè)變壓器出現(xiàn)高壓搭引處線夾過熱缺陷。通知客戶后，搶修小組立即安排帶電作業(yè)車，快速消除隱患，保證了客戶生產(chǎn)用電。
“為了最大限度減小對客戶用電的影響，我們搶修的時(shí)候盡量帶電作業(yè)。”杜國威說，“黨的二十大報(bào)告指出，發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。我們做好供電服務(wù)，就是在為支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)村民增收作貢獻(xiàn)。”（李慧）
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