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宣傳電子發(fā)票,便利客戶繳費(fèi)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 11:33:30  作者:丁曉宇
  中國電力網(wǎng)訊  7月1日,一位持手機(jī)繳費(fèi)截圖的客戶來到包頭供電局烏素圖客戶服務(wù)中心換取紙質(zhì)發(fā)票,經(jīng)詢問得知,該客戶為一名物業(yè)工作人員,由于物業(yè)電費(fèi)需要報(bào)銷,該客戶每月用手機(jī)微信繳納電費(fèi),然后持相關(guān)憑證來到營業(yè)廳補(bǔ)打發(fā)票。

  “每個(gè)月都難免得跑一趟”,客戶無奈的說。

  “以后您就不用這么麻煩了,我們現(xiàn)在已經(jīng)開通了電子發(fā)票,您今天在我們這里維護(hù)單位的相關(guān)信息后,您就可以通過手機(jī)繳納電費(fèi),然后通過內(nèi)蒙古電力公眾號(hào)或者“蒙電e家”app查詢下載您的發(fā)票,這是我們的宣傳單,您了解一下”,營業(yè)廳工作人員了解到客戶的情況后,笑著向客戶宣傳電子發(fā)票,并現(xiàn)場維護(hù)了客戶的信息,幫客戶通過手機(jī)查詢出上月繳納的電子發(fā)票并打印出來交給了客戶。

  “真的是太方便了,以后就不用來回跑了,謝謝你,小姑娘”,客戶高興的說。

  自從C級(jí)廳業(yè)務(wù)增加后,前來兌換發(fā)票的機(jī)關(guān)戶、專變戶增加,烏素圖客戶服務(wù)中心工作人員積極主動(dòng)向客戶宣傳電子發(fā)票業(yè)務(wù),讓服務(wù)多跑路,群眾少跑腿。進(jìn)一步提高了服務(wù)效率和工作效率,提升了廣大用戶的電力獲得感。

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