烏海電業(yè)局農(nóng)電處：開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，開(kāi)啟2021窗口服務(wù)新起點(diǎn)

       中國(guó)電力網(wǎng)訊     新年伊始，為進(jìn)一步提升烏海電業(yè)局農(nóng)電處窗口服務(wù)水平，結(jié)合近期烏海電業(yè)局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)各級(jí)服務(wù)窗口疫情防控工作的通知》和《關(guān)于開(kāi)展春節(jié)前三級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的工作要求，農(nóng)電處對(duì)疫情防控工作、營(yíng)商環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、賬務(wù)管理、服務(wù)規(guī)范等多方面開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

       此次檢查主要分三個(gè)內(nèi)容，一是對(duì)營(yíng)業(yè)廳疫情防控工作進(jìn)行全面檢查，要求服務(wù)人員嚴(yán)格佩戴口罩，對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的所有人員嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、登記制度，保證每日營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外至少消毒兩次，在廳內(nèi)顯著位置張貼“佩戴口罩”標(biāo)識(shí)，保障窗口服務(wù)疫情防控到位；二是對(duì)集團(tuán)公司新下發(fā)《三級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法》進(jìn)行宣貫，并要求每日早會(huì)學(xué)習(xí)，對(duì)“新電價(jià)政策”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)”等內(nèi)容采取模擬客戶(hù)報(bào)裝、咨詢(xún)等形式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)拷問(wèn)，同時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查；三是從營(yíng)業(yè)電費(fèi)賬務(wù)方面，對(duì)電費(fèi)繳納收費(fèi)管理、作廢收費(fèi)業(yè)務(wù)管理、保險(xiǎn)柜管理電費(fèi)票據(jù)等方面進(jìn)行檢查，嚴(yán)格落實(shí)“日清日結(jié)”制度。

       通過(guò)此次檢查發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)工作仍存在不足，該處將不斷開(kāi)展自查工作，做到“認(rèn)真檢查、準(zhǔn)確記錄、真實(shí)反應(yīng)”，及時(shí)制定防范措施，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)管理工作。2021年，農(nóng)電處全體人員將繼續(xù)高度關(guān)注客戶(hù)和群眾需求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷強(qiáng)化窗口人員服務(wù)素質(zhì)，為每一位客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)。
 

評(píng)論

用戶(hù)名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：外力破壞電桿傾斜，農(nóng)電人快速處理保供電

“喂，是農(nóng)電的電工嗎？我們是某企業(yè)的安保人員，單位門(mén)口不遠(yuǎn)處有根電桿歪了，你們趕快過(guò)來(lái)看看吧，挺危險(xiǎn)的!”在接到報(bào)修電話(huà)后，農(nóng)電處千里山農(nóng)電所急修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

綜合新聞2021-01-18

烏海電業(yè)局農(nóng)電處召開(kāi)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制暨“一崗雙責(zé)”分級(jí)

為深入貫徹落實(shí)《烏海電業(yè)局黨委全面從嚴(yán)治黨責(zé)任書(shū)》相關(guān)要求， 強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓緊壓實(shí)農(nóng)電處領(lǐng)導(dǎo)干部、各級(jí)人員“兩個(gè)責(zé)任”，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處開(kāi)展了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制暨“一崗雙責(zé)”述職會(huì)，該處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、班組長(zhǎng)及職工代表參加了此次會(huì)議。

黨建政工2021-01-18

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：偉大藍(lán)圖鼓舞人心，學(xué)習(xí)宣講凝聚力量

11月30日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處團(tuán)支部開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神。全體團(tuán)員參加本次學(xué)習(xí)，本次由烏海電業(yè)局農(nóng)電處團(tuán)支部書(shū)記張瀝文向支部成員宣講。

綜合新聞2020-12-03

烏海電業(yè)局農(nóng)電處2020年一、二批配電網(wǎng)建設(shè)工程完美收官

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，烏海電業(yè)局農(nóng)電處2020年第一、二批配電網(wǎng)建設(shè)改造城網(wǎng)工程完美收官。該工程自2020年6月12日開(kāi)工，2020年11月27日竣工，歷經(jīng)6個(gè)月的艱辛工作，在公司里程碑計(jì)劃時(shí)限內(nèi)圓滿(mǎn)地完成建設(shè)任務(wù)。

綜合新聞2020-12-01

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化自查，迎接年終業(yè)績(jī)考核

近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處上下聯(lián)動(dòng)，由農(nóng)電處處長(zhǎng)、副書(shū)記帶隊(duì)，組織生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人資、黨團(tuán)等專(zhuān)業(yè)部室對(duì)兩個(gè)農(nóng)電所進(jìn)行了年終大檢查。

綜合新聞2020-12-01

烏海電業(yè)局農(nóng)電處多措并舉迎峰度冬

為確保冬季電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電，烏海電業(yè)局農(nóng)電處結(jié)合自身實(shí)際，周密部署，多措并舉，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全力備戰(zhàn)迎峰度冬工作。

綜合新聞2020-11-30

烏海電業(yè)局農(nóng)電處： 讓辦電更精簡(jiǎn)，讓服務(wù)更貼心

烏海電業(yè)局農(nóng)電處組織開(kāi)展了“獲得電力 點(diǎn)亮生活”宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，通過(guò)在千里山社區(qū)發(fā)放安全用電、三零服務(wù)、智能繳費(fèi)等宣傳冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上繳電費(fèi)，走進(jìn)農(nóng)戶(hù)家中主動(dòng)了解客戶(hù)用電需求，對(duì)轉(zhuǎn)供電客戶(hù)進(jìn)行電價(jià)政策宣傳，多種形式與客戶(hù)進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-11-30

烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所：開(kāi)展“119”消防日宣傳與教育學(xué)習(xí)

為進(jìn)一步增強(qiáng)班組員工消防安全意識(shí)，提升消防安全技能，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所組織開(kāi)展了“119全國(guó)消防日”安全知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

供電所2020-11-10

烏海電業(yè)局農(nóng)電處千里山農(nóng)電所：關(guān)注消防，安全你我

近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處千里山農(nóng)電所積極開(kāi)展消防安全知識(shí)宣傳教育，全力激發(fā)職工關(guān)注消防、參與消防的積極性，確保企業(yè)消防安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

供電所2020-11-10

烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所：樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持抓好安全生產(chǎn)

深刻汲取公司系統(tǒng)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以強(qiáng)有力措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，提升本質(zhì)安全水平，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所組織班組職工開(kāi)展習(xí)近平總書(shū)記安全生產(chǎn)重要論述集中學(xué)習(xí)。

供電所2020-11-08