中國(guó)電力網(wǎng)訊 “真是坐在家里就把電給辦下來(lái)了，不但很快就用上了電，且為我們企業(yè)節(jié)省了成本，的確讓我們感受到供電服務(wù)的高效、方便和體貼!”說(shuō)起南方電網(wǎng)廣西貴港供電局石卡供電所的工作人員上門服務(wù)的事情，三里西城板廠的負(fù)責(zé)人譚儉十分激動(dòng)。
雖然已經(jīng)接近年底，但是廣西的天氣依舊驕陽(yáng)似火，烈日下供電所的工作人員正在一絲不茍地進(jìn)行裝表送電工作。隨著一聲“合閘送電”的指令聲，實(shí)現(xiàn)了對(duì)三里西城板廠裝表送電。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶關(guān)注南網(wǎng)95598公眾號(hào)（張波攝）
那么辦理這樣的業(yè)務(wù)需要跑幾次供電所呢?答案告訴你：一次也不需要!這正是貴港供電局正在開展的只動(dòng)嘴兒不跑腿兒的“三零”服務(wù)!業(yè)擴(kuò)工作人員主動(dòng)上門與客戶進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，高效推進(jìn)辦電進(jìn)度，真正做到讓客戶“一次都不跑”。
原來(lái)，前段時(shí)間，該局工作人員在走訪時(shí)了解到三里西城板廠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的實(shí)際，需要增加用電容量。得知此情況后，該局業(yè)擴(kuò)員主動(dòng)與企業(yè)客戶取得聯(lián)系，并多次到該企業(yè)進(jìn)行走訪，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)勘查確認(rèn)，該企業(yè)公司符合用電容量為160千伏安及以下小微企業(yè)免費(fèi)接入的政策范圍。據(jù)了解，在多部門的共同努力下，本工程的送電時(shí)間較承諾的時(shí)間還提前了2個(gè)工作日呢!
怎樣才能真正實(shí)行小微企業(yè)零審批、零成本、零上門的“三零”服務(wù)呢?據(jù)了解，為做好此項(xiàng)工作，打造以“便民、降本、提速”為特征的辦電服務(wù)新模式的目標(biāo)，該局在政策開放初期就成立了服務(wù)小組，涉及各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干在服務(wù)過(guò)程中對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)、答疑和解釋溝通工作。并在業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展過(guò)程中，及時(shí)協(xié)調(diào)辦電的施工進(jìn)度，精簡(jiǎn)流程力求做到“零審批”。同時(shí)，確保物資供應(yīng)、所需設(shè)施設(shè)備及時(shí)到位，真正實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)在用電方面省心省力省錢。
“三零”服務(wù)給小微企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福利，隨著優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作的不斷推進(jìn)，下一步，貴港供電局將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)小微企業(yè)“三零”服務(wù)實(shí)施、“獲得電力”指數(shù)提升工作，創(chuàng)新服務(wù)舉措，壓縮辦電時(shí)限，為工商業(yè)用戶提供節(jié)能降耗、電能質(zhì)量治理服務(wù)，以及更多更好的惠民政策!為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)多方“雙贏”的局面。
評(píng)論