包頭供電局昆區(qū)分局：“三零”服務解心結提升電力獲得感

發(fā)布時間： 2020-10-13 20:32:56 來源：中國電力網作者：趙偉董帥

　　中國電力網訊近日，董師傅將寫著“‘三零’服務，情系人民，雪中送炭，冬日暖陽”的錦旗送到包頭供電局昆區(qū)供電分局，他說：“眼看著新店開不了張，那幾天可我把愁壞了，不斷地跑物業(yè)和市政管理局，還是你們有辦法，解決了我的大難題，現(xiàn)在心里的大石終于落了地 …”。

　　據了解，董師傅食品加工店位于團11街坊新城名街北區(qū)34號底店，食品加工設備功率大，原來的單相電遠遠不能滿足需要，董師傅向昆區(qū)供電分局提出了增容申請。經現(xiàn)場勘查，昆區(qū)供電分局工程室制定兩套增容方案，一是由小區(qū)箱變接π接箱，然后接入三相電能表，二是由馬路對面的π接箱接入三相電能表。根據相關規(guī)定，電源點的路徑由客戶自行協(xié)調，董師傅為此不斷的找物業(yè)和市政管理局協(xié)調，小區(qū)物業(yè)稱根據相關規(guī)定，不允許在小區(qū)內開挖，市政管理局稱此項目非市政建設不允許破路。董師傅和老伴都已退休，本想開個小店貼補家用，正當董師傅一籌莫展之時，接到了昆區(qū)分局工程室的電話。其實在此期間，工程室工作人員也在積極想辦法解決董師傅接電難題，他們查看周邊的箱變、π接箱和電纜走徑，經反復研究，在符合規(guī)定的前提下，在董師傅店鋪最近的電源點，由“三零”服務施工隊更換更大的 π接箱，由此π接箱就有了相應的電纜間隔，就能解決董師傅店鋪的接電問題，工程室用最快的速度完成了施工、驗收和送電流程，董師傅的“心結”終于解開了。

　　“獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標尺，昆區(qū)供電分局著力在壓減辦電時間，簡化辦電流程，降低辦電成本，提升供電可靠性上下功夫，將“三零”服務落在實處，實現(xiàn)“業(yè)務線上申請，信息線上流轉、進度線上查詢，服務線上評價”，將延伸服務“送”到客戶心坎上，全力做到勘查快、驗收快和送電快，黨員服務隊開展定期回訪工作，做好客戶側專項安全檢查，全面提升客戶“獲得電力”服務水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。