云南電網(wǎng)臨滄云縣供電局“線上+線下”相結(jié)合大力推廣智能繳費
發(fā)布時間: 2020-08-14 11:46:40 來源:中國電力網(wǎng) 作者:楊建強(qiáng)、周靜
中國電力網(wǎng)訊 為給廣大用戶提供更加便捷的用電服務(wù),臨滄云縣供電局茶房供電所充分利用“線上+線下”相結(jié)合模式,通過微信朋友圈宣傳、進(jìn)村入戶推廣智能繳費業(yè)務(wù)。
通過智能繳費平臺,可以將每日消耗電量、電費及各類用電信息及時傳遞到用戶身邊。“現(xiàn)在只需要一部手機(jī)就可以微信交費,足不出戶就可以解決我們用電上的需求,和以前要跑營業(yè)廳時候相比簡直是方便太多了。”在推廣過程中一位用戶對供電所人員說道。
截止8月14日,臨滄云縣供電局茶房供電所共到5個村委開展智能繳費推廣宣傳,涉及宣傳用戶近2000戶,簽訂《智能繳費協(xié)議》共1657份。下一步,臨滄云縣供電局將持續(xù)推進(jìn)“線上+線下”相結(jié)合模式,定點定片區(qū)安排人員開展智能繳費業(yè)務(wù)推廣,為用戶提供更可靠、更高效的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
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為盡快解決獨家村用戶的用電問題,茂蘭供電所快速制定上報計劃,第一時間進(jìn)行了現(xiàn)場勘察,收集相關(guān)資料,待各類手續(xù)準(zhǔn)備齊全后,一周內(nèi)為13戶獨家村養(yǎng)殖戶完成了裝表接電及線路架設(shè)。
近日,臨滄云縣供電局幸福供電所接到通知,云縣35千伏幸福變10千伏蘇靖水泥廠線047斷路器電纜頭C相發(fā)熱嚴(yán)重,已報重大缺陷待處理。需要幸福供電所通知蘇靖水泥廠減負(fù)荷生產(chǎn)。
2020年8月6日,由臨滄云縣供電局負(fù)責(zé)組織承辦的“臨滄供電局2020年保障作業(yè)安全和客戶服務(wù)措施落地現(xiàn)場工作會”在幸福供電所召開。臨滄供電局領(lǐng)導(dǎo)班子與局屬各部門主要負(fù)責(zé)人及八個縣局黨政主要負(fù)責(zé)人參加了此次會議。
據(jù)悉,臨滄云縣供電局幸福變電站主變增容工程于7月10日06時00分至7月13日3時30分進(jìn)行停電施工。
臨滄云縣供電局漫灣供電所分別組建了以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委為單位的供電服務(wù)群,用戶微信群涵蓋了漫灣鎮(zhèn)、忙懷鄉(xiāng)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn),共22個村民委員會、277個村民小組,截至7月,漫灣供電所共組建用戶微信群143個,入群人數(shù)11061人,占用戶總數(shù)的87.57%。
云南省云縣后箐鄉(xiāng)是一個貧困人居多的彝族鄉(xiāng)鎮(zhèn),2020年5月至7月,是臨滄云縣供電局響應(yīng)國家電力脫貧政策的決勝之戰(zhàn)。
近日,臨滄云縣供電局茶房供電所人員,為做好客戶服務(wù)工作,按照片區(qū)進(jìn)行定人定責(zé),要求工作人員進(jìn)村入戶建立客戶服務(wù)微信群,讓用戶足不出戶就可以了解停電計劃、施工進(jìn)度等信息,還能在群里快速解答用戶疑問。
近日,臨滄云縣供電局栗樹供電所接到栗樹鄉(xiāng)白水村委下大組用戶反映家中無電,且家里只有兩個老人和留守兒童,缺乏安全自保知識,可能發(fā)生安全事故。
近日,全國大部分地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害,云縣大寨鎮(zhèn)也進(jìn)入雨季的高峰期。7月15日,臨滄云縣供電局大寨供電所收到一位七旬老人的用電申請后,結(jié)合天氣情況,立即制定方案為老人接火送電。