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烏海電業(yè)局海南供電分局暖心服務(wù)獲真摯感謝

發(fā)布時(shí)間: 2020-08-06 16:02:59   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:?jiǎn)贪材?王朋

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平和優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,烏海電業(yè)局海南供電分局編輯《優(yōu)化營(yíng)商應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》幫助員工掌握優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)知識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

  7月25日海南分局計(jì)量裝表班接到一商鋪用戶的報(bào)修申請(qǐng),用戶電表被燒家中斷電。正值周末裝表人員休息,周一換表會(huì)影響用戶兩天的經(jīng)營(yíng),抄表班在單位加班抄表的王朋和劉智,看到這張?jiān)V求票后,絲毫沒(méi)有猶豫,表示故障處理的工作包在他們身上。更換電表,接好火線,一氣呵成。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的搶修,用戶的家中的糧食加工機(jī)器再次開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。為了表示感謝,用戶胡先生特意打了表?yè)P(yáng)電話,肯定了兩位青工的業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度,對(duì)分局積極處理故障表示感謝。

  一次簡(jiǎn)單的故障處理,一份暖心的熱情服務(wù),一張真情的表?yè)P(yáng)票,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是營(yíng)業(yè)廳的工作職責(zé),是每個(gè)班組都要落實(shí)的工作任務(wù),是每位員工都要的建立的工作態(tài)度。“圓心品牌服務(wù)”不單單是一句口號(hào)一副標(biāo)語(yǔ),是每一位海南電力人努力踐行的承諾。

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主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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