國網(wǎng)吉安供電“一對一”跟蹤服務(wù)微企發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊  “從申請到通電，不到3天就幫我解了燃眉之急，服務(wù)快、效率高，你們供電公司‘一對一’服務(wù)真是暖到我們小微企業(yè)的心坎上了!”6月3日，江西省吉安縣鍋豐米廠負(fù)責(zé)人緊握著前來回訪的吉安縣供電公司客戶經(jīng)理肖正華的手，感激之情溢于言表。

　　近年來，隨著國家惠民政策的持續(xù)發(fā)力，吉安縣小微企業(yè)規(guī)模不斷壯大。針對微企無專職電工、用電設(shè)備簡陋的現(xiàn)狀，國網(wǎng)吉安縣供電公司片區(qū)客戶經(jīng)理主動對接，“一對一”跟蹤督辦微企用電報(bào)裝申請、勘查、審核、施工、驗(yàn)收、通電等環(huán)節(jié)，為讓客戶打造“最多跑一次”的保姆、參謀式服務(wù)。同時(shí)，定期深入微企走訪，詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營情況、用電負(fù)荷、用電需求、生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、設(shè)備運(yùn)行狀況及負(fù)荷特性，并就供電質(zhì)量、故障搶修、服務(wù)質(zhì)量與效率、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面工作，征求微企負(fù)責(zé)人的意見與建議;進(jìn)車間廠房，幫助微企排查線路、設(shè)備安全隱患，重點(diǎn)檢查自備電源、應(yīng)急安保電源、配電線路與設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)協(xié)助整改;會診微企用電能效，結(jié)合其用電負(fù)荷、企業(yè)性質(zhì)、生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、變電容量及功率因素等參數(shù)，為其定制合理化用電方案，并開具“節(jié)電藥方”，支招客戶降本增效?？蛻艚?jīng)理還向微企介紹、推薦節(jié)能降耗設(shè)備，講解安全用電知識，指導(dǎo)企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識及事故處置能力，讓客戶真正用上安全、舒心電。

　　今年以來，該公司“一對一”服務(wù)小微企業(yè)264家，提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)230余次，排除安全用電隱患67起，解決各類用電難題43件，為小微企業(yè)節(jié)省電費(fèi)160余萬元，受到一致好評。

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