近日，國(guó)網(wǎng)莆田供電公司黃石鎮(zhèn)供電所被國(guó)家電網(wǎng)公司授予2022年度“五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”稱號(hào)。據(jù)悉，這是該公司本部首個(gè)獲此殊榮的供電所。
黃石鎮(zhèn)配網(wǎng)線路升級(jí)改造
黃石鎮(zhèn)供電所是莆田地區(qū)規(guī)模最大的供電所，也是售電量最大的供電所，主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)1個(gè)工業(yè)園區(qū)、36個(gè)行政村的供電服務(wù)，供電用戶數(shù)8.3萬(wàn)戶。今年以來(lái)，黃石鎮(zhèn)供電所堅(jiān)持將星級(jí)供電所創(chuàng)建和數(shù)字化供電所建設(shè)有機(jī)結(jié)合，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，從基礎(chǔ)管理、安全管理、運(yùn)維檢修、供電服務(wù)、示范創(chuàng)建等方面，全面夯實(shí)供電所管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升供電保障能力、營(yíng)銷管理水平和供電服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)建“五星級(jí)供電所”過(guò)程中，黃石鎮(zhèn)供電所深入開(kāi)展服務(wù)提升工作，推行辦電一次告知、首問(wèn)責(zé)任制等便民服務(wù)，主動(dòng)在窗口公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，增強(qiáng)辦事透明度;完善企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，推行“先導(dǎo)式”辦電，減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減資料，為企業(yè)客戶提供更多個(gè)性化增值服務(wù);積極開(kāi)展“村電”聯(lián)創(chuàng)，加大農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)力度，優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，推進(jìn)供電服務(wù)網(wǎng)融入鄉(xiāng)村社區(qū)網(wǎng)格體系，進(jìn)一步深化“家門口”電力服務(wù)，全面提升“三農(nóng)”服務(wù)水平。同時(shí)，黃石供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”，為客戶提供多元化辦電體驗(yàn)，提高辦電效率。
作為國(guó)網(wǎng)福建電力第一批示范型數(shù)字化供電所試點(diǎn)之一，黃石鎮(zhèn)供電所以“一個(gè)系統(tǒng)入口、一個(gè)應(yīng)用終端、一個(gè)指標(biāo)看板”為切入點(diǎn)，推動(dòng)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，率先打造一個(gè)“班組看板+基層指標(biāo)看板”工具，助力供電所經(jīng)營(yíng)決策、服務(wù)提升。黃石鎮(zhèn)供電還建設(shè)智能三級(jí)計(jì)量庫(kù)房、數(shù)字化裝備室、智能安全工器具室、數(shù)字化檔案室等，配置人臉門禁、視頻監(jiān)控等，滿足供電所日常業(yè)務(wù)管理需求，為基層減負(fù)增效。
下一步，國(guó)網(wǎng)莆田供電公司將發(fā)揮好黃石鎮(zhèn)供電所“五星級(jí)供電所”典型示范引領(lǐng)作用，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化綜合管理，更好服務(wù)廣大用電客戶和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(盧建偉 陳娜麗 郭志軍 文/圖)
評(píng)論