張志鵬是新疆巴里坤縣供電公司奎蘇供電所所長?？K供電所位于巴里坤縣奎蘇鎮(zhèn)，主要負(fù)責(zé)奎蘇鎮(zhèn)、白石頭鄉(xiāng)、軍馬場共9897戶客戶的供電服務(wù)。張志鵬帶領(lǐng)16名員工運(yùn)維著260千米10千伏線路、180千米低壓線路和511臺配電變壓器，在天山腳下守護(hù)著光明。
一個電話打過去，半個小時準(zhǔn)到
2020年9月28日，張志鵬趕往奎蘇鎮(zhèn)二十里村幫村民接入戶線。村民謝愛英見到他熱情地打招呼。
“他的手機(jī)號，我們都知道。一個電話打過去，他半個小時準(zhǔn)到。”謝愛英說。2020年奎蘇供電所開展搶修服務(wù)480次，有350次是村民聯(lián)系的張志鵬。
在二十里村，幾乎所有的入戶線都是地埋的。村民家門口露出頭的線有大拇指粗，整整齊齊地沿著墻縫接到屋子里。2016年，奎蘇供電所抓住農(nóng)網(wǎng)改造升級的契機(jī)，為降低線路故障率，將奎蘇鎮(zhèn)近三分之一的老舊入戶線改為地埋電纜。故障停電少了，鄉(xiāng)村環(huán)境更美了。
奎蘇鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長胡忠淼說：“奎蘇鎮(zhèn)發(fā)展過程中，電力有大功勞。”
2016年，奎蘇鎮(zhèn)政府給牧業(yè)村的牧民新建了安居房，要求當(dāng)年12月通電。牧業(yè)村的牧民搬遷點(diǎn)緊依天山山脈，地勢陡峭，距離最近的電源點(diǎn)有30多千米。當(dāng)時氣溫平均零下20攝氏度，天寒地凍，施工難度很大。
張志鵬迎難而上，協(xié)調(diào)工程建設(shè)。2016年11月21日，哈密供電公司30多名骨干和奎蘇供電所全體人員開始施工。經(jīng)過一周的奮戰(zhàn)，一條35千米的10千伏線路架好了，牧業(yè)村牧民搬遷點(diǎn)的120余戶牧民用上了電。
因?yàn)檫@項(xiàng)工程，胡忠淼和張志鵬熟悉了起來。鎮(zhèn)上一遇到用電問題，胡忠淼就會找張志鵬。
胡忠淼記得，2019年12月23日晚上下起大雪，鎮(zhèn)上許多地方都停電了，當(dāng)時他聯(lián)系了張志鵬?？K供電所搶修人員緊急出動，駕車穿行在皚皚雪原上，用手電筒照在線路和電桿上尋找故障點(diǎn)。
“第二天凌晨1點(diǎn)多，我接到張所長的電話，說故障消除了，馬上恢復(fù)供電。”胡忠淼說。
做好六個“抓”，“吊車尾”成了標(biāo)桿
“走線要標(biāo)準(zhǔn)，接線順序不對，重做!”2020年11月5日午飯后，張志鵬組織員工開展每周的裝表接電標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練。
“基礎(chǔ)打不牢，業(yè)務(wù)咋能好。”這是張志鵬的口頭禪。2014年，他剛調(diào)到奎蘇供電所，發(fā)現(xiàn)所里的各項(xiàng)指標(biāo)在哈密供電公司幾乎都墊底，基礎(chǔ)非常薄弱。面對這種情況，張志鵬采取的措施是六個“抓”：抓業(yè)務(wù)技能提升，抓“一板五卡”應(yīng)用，抓問題清單梳理，抓供電服務(wù)，抓用電信息采集，抓全能型供電所創(chuàng)建。
打完一套“組合拳”，不到1年，奎蘇供電所面貌一新?？K供電所2015年的各項(xiàng)指標(biāo)排名都靠前了，2017年獲評國網(wǎng)新疆電力有限公司先進(jìn)班組，2018年建成“四星級”供電所，2019年在巴里坤縣供電公司月度指標(biāo)排名中拿了8次A。
“真想不到以前的‘吊車尾’現(xiàn)在成了標(biāo)桿。”巴里坤縣供電公司副經(jīng)理韓勇說，“之前張志鵬在大河供電所工作的時候就是典型，現(xiàn)在更是發(fā)揮了‘領(lǐng)頭雁’的作用。”
張志鵬對工作要求極為嚴(yán)格，對這一點(diǎn)他的徒弟郭瑞深有體會。經(jīng)過張志鵬的嚴(yán)格訓(xùn)練，郭瑞參加工作僅2年半已經(jīng)是業(yè)務(wù)能手了。今年，他獲得國網(wǎng)新疆電力配電技能競賽個人第5名的好成績。
“青年要磨礪，更要多鼓勵。”張志鵬說，“看到好苗子，我們要悉心呵護(hù)，讓他長成大樹。”
7年來每月上門服務(wù)困難客戶
“張所長來啦，快進(jìn)屋。”2020年12月11日，張志鵬來到奎蘇村五組村民馮月蘭家，馮月蘭坐在小土炕上笑著招呼他。
連續(xù)7年每月上門服務(wù)，自掏腰包幫忙交電費(fèi)……張志鵬熱心幫扶困難戶馮月蘭的事在奎蘇鎮(zhèn)廣為流傳。
馮月蘭18年前幫鄰居挖菜窖遇到塌方，導(dǎo)致下半身癱瘓。2014年，在一次用電普查時，張志鵬了解了馮月蘭的情況，便開始幫扶她。
張志鵬每個月都會帶上所里的青年員工去馮月蘭家?guī)兔Υ驋咝l(wèi)生、干些農(nóng)活，拉拉家常。上門時，張志鵬總會帶些生活用品和新鮮蔬菜，逢年過節(jié)還會送去米、面、油。
馮月蘭感謝張志鵬，而張志鵬說：“每次來看她，大家都會被她樂觀的生活態(tài)度感染。”
住在奎蘇鎮(zhèn)廉租房小區(qū)的藺雄高今年77歲。老伴去世、兩個兒子在外打工，他獨(dú)居在家。藺雄高腿腳不便，需要拄拐杖行走。
2019年2月的一天，張志鵬見到藺雄高拄拐杖到供電所交電費(fèi)，決定將他納入困難客戶進(jìn)行幫扶。張志鵬將電話聯(lián)系卡貼在老人家客廳的墻上，叮囑他有事隨時打電話。
今年1月2日，藺雄高想著孩子快回家過年了，怕電費(fèi)不夠，聯(lián)系了張志鵬。張志鵬立即開車趕往老人家中，用POS機(jī)幫老人購電，又檢查了家中的開關(guān)、插座等。
奎蘇供電所員工長期幫扶14戶困難戶，2020年上門服務(wù)60多次，幫忙解決了50多個問題。
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