中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 李洪濤) “現(xiàn)在每天使用這個(gè)RPA機(jī)器人，補(bǔ)采效率大大提高了，重復(fù)補(bǔ)采工作減少了，空出來(lái)的時(shí)間就可以多做很多別的工作了!”6月9日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司營(yíng)銷部線損運(yùn)營(yíng)分析班工作人員激動(dòng)地說(shuō)道。
為有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展，該公司營(yíng)銷部努力打造多層次、可推廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板，以“基層減負(fù)、數(shù)字化賦能”為方向，努力建成“業(yè)務(wù)自動(dòng)化、作業(yè)移動(dòng)化、服務(wù)互動(dòng)化、資產(chǎn)可視化、管理智能化和裝備數(shù)字化”的智慧大腦。
在班組、服務(wù)站、供電所的日常業(yè)務(wù)中，有不少工作操作簡(jiǎn)單、重復(fù)性強(qiáng)，人工操作不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且極易出錯(cuò)。RPA機(jī)器人可以模擬人的方式自動(dòng)執(zhí)行一系列設(shè)定好的工作流程，在特定流程節(jié)點(diǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作和判斷，從而將人工從繁瑣的重復(fù)操作中解放出來(lái)，不僅減輕了員工的負(fù)擔(dān)，還大大提高了工作效率。
該公司針對(duì)前期調(diào)研過(guò)程中班組、基層站所工作人員反映的采集工作的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)銷部在該中心運(yùn)營(yíng)分析班組、九個(gè)供電所一個(gè)服務(wù)站安排部署了缺抄表計(jì)自動(dòng)補(bǔ)采、工單時(shí)限自動(dòng)預(yù)警等多個(gè)RPA機(jī)器人。近一個(gè)月以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)補(bǔ)采表計(jì)12萬(wàn)余塊，曲線數(shù)據(jù)采集成功率由97.51%提升至98.91%，采集成功率指標(biāo)在全省進(jìn)步7個(gè)名次，工單自動(dòng)發(fā)送預(yù)警提醒短信至臺(tái)區(qū)經(jīng)理共計(jì)252張，催辦工單393張，均按期閉環(huán)，示范站所的市級(jí)工單和自建工單超期率均降至0%，工單合格率均提升至100%，試用效果受到一致好評(píng)。
下階段，該公司將根據(jù)已有RPA機(jī)器人使用情況，通過(guò)RPA技術(shù)推廣應(yīng)用與技術(shù)培訓(xùn)，編制下發(fā)業(yè)務(wù)模塊操作流程，形成一批可推廣可復(fù)制的成果，助力RPA等數(shù)字化技術(shù)在內(nèi)部班組和各基層班站所的運(yùn)用，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)內(nèi)部流程，切實(shí)為基層減負(fù)，讓數(shù)字賦能落實(shí)落地，助推公司全域現(xiàn)代營(yíng)銷深化運(yùn)營(yíng)建設(shè)。
評(píng)論