“通過這個配網(wǎng)搶修移動APP，電力故障情況、故障具體地址、報修人電話全都一目了然了，這樣接單搶修省了不少事呢！”2月12日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司配網(wǎng)搶修班組的員工告訴筆者，隨著對移動搶修APP的推廣應(yīng)用，配網(wǎng)搶修工作變得更加簡便快捷，配網(wǎng)搶修服務(wù)效率顯著提高。
根據(jù)以往流程，一份搶修工單的形成要經(jīng)過以下程序：首先，用電客戶發(fā)現(xiàn)電力故障撥打“95598”，國家電網(wǎng)客服中心接收并匯總客戶信息；其次，呼叫中心會根據(jù)客戶所在的地理位置，將電力故障信息傳輸?shù)剿趨^(qū)域供電部門；再次，供電部門工作人員再根據(jù)電力故障的具體地址，電話通知轄區(qū)的電力搶修班組；最后，搶修班組了解信息后，再奔赴現(xiàn)場。這個過程中信息傳遞環(huán)節(jié)較多、花費(fèi)時間長。
通過使用配網(wǎng)搶修移動APP，可以將搶修工單直接推送到搶修人員配備的移動搶修終端上，減少了中間環(huán)節(jié)。此外，搶修人員還可以了解報修地點(diǎn)附近的供電設(shè)備運(yùn)行情況，輔助判斷故障原因。搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場后，用移動終端對現(xiàn)場的故障設(shè)備拍照，利用4G技術(shù)一鍵傳回本部指揮平臺，后臺人員對故障進(jìn)行分析、處理，實現(xiàn)了搶修作業(yè)的規(guī)范化、精確化、自動化，搶修效率和工作質(zhì)量顯著提高。
國網(wǎng)蒙東電力作為配網(wǎng)搶修移動應(yīng)用項目試點(diǎn)單位，日前已提前完成該應(yīng)用的部署任務(wù)，并率先完成了該應(yīng)用的實境測試。截止1月8日，該公司已完成612臺配網(wǎng)搶修APP終端部署工作，覆蓋全網(wǎng)493個搶修隊伍，搶修工單終端處理率上升至95.6%，配網(wǎng)搶修服務(wù)效率進(jìn)一步提升。
該公司還將配網(wǎng)搶修移動APP等生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貫通集成，抽取到大數(shù)據(jù)平臺，范圍涉及所屬盟市近10萬臺設(shè)備、30多億條數(shù)據(jù)，并以日、月、季等頻度自動采集、匯總、更新數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)跨業(yè)務(wù)、多類型、實時快速、靈活定制的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)營監(jiān)測模塊評價結(jié)果，實現(xiàn)用電負(fù)荷特性分類精度提升10%以上，短期過載預(yù)警準(zhǔn)確地超過80%；利用大數(shù)據(jù)海量存儲及強(qiáng)大的離線計算能力和在線處理能力，配電網(wǎng)建設(shè)投資改造的精準(zhǔn)度提升15%以上，為配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營提供有力的輔助決策。
