2016年8月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

1

河北省邯鄲武安頂峰熱電有限公司

群眾反映，武安頂峰熱電有限公司6、7#機組至今未辦理發(fā)電業(yè)務許可證，違規(guī)生產(chǎn)，污染環(huán)境等事項。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已就該問題進行監(jiān)管約談，目前該廠已提交換證所需相關(guān)文件材料。

2

天津市城南供電分公司

群眾反映，城南供電分公司強行更換電表，且舊電表是用戶資產(chǎn)，換表后資產(chǎn)被供電公司強占。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已對天津供電公司進行監(jiān)管約談，并要求其進行整改，做好智能表換裝的服務工作，進一步提高服務水平。

3

天津市城西供電分公司

群眾反映，供電公司在用戶家中無人且未通知的情況下更換電表，并對95598解釋不滿意，希望幫助調(diào)查處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已對天津供電公司進行監(jiān)管約談，并要求其進行整改，做好智能表換裝的服務工作，進一步提高服務水平。

4

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市供電局

呼和浩特市如意開發(fā)區(qū)香格里小區(qū)群眾反映，其居住地頻繁停電。

經(jīng)調(diào)查，該區(qū)域施工外力破壞現(xiàn)象導致停電。已責令供電公司整改。

5

內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市達拉特供電局

鄂爾多斯達拉特旗黃母花村群眾反映，其居住地夏季電壓低，灌溉設施無法啟動，撥打95598無法解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司對低電壓問題進行排查，同時加大配網(wǎng)投資建設力度，不斷加強電壓合格率管理。

6

遼寧省沈陽供電公司

群眾反映，其居住小區(qū)變電所設在地下，因積水造成停電，希望幫助調(diào)查處理。

經(jīng)調(diào)查，小區(qū)開閉站、變電站室內(nèi)積水造成相間短路開關(guān)跳閘。經(jīng)督促已恢復供電，并要求供電公司對存在問題進行限期整改。

7

遼寧省沈陽供電公司

沈陽市渾南新區(qū)恒大江灣群眾反映，其居住地經(jīng)常在未通知的情況下停電，多次撥打95598電話被告知故障停電搶修。

經(jīng)調(diào)查，因下雨積水導致停電。經(jīng)督促協(xié)調(diào)，目前已恢復供電。

8

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼供電公司

通遼市開魯縣東風鎮(zhèn)賀家窯村群眾反映，其居住地頻繁停電。

經(jīng)調(diào)查，因農(nóng)排負荷大面積啟動，受供電能力影響，為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，對部分線路輪流進行停限電，限電方式為隔日限電。經(jīng)協(xié)調(diào)，目前已恢復正常用電。

9

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼供電公司

通遼市開魯縣建華鎮(zhèn)群眾反映，其居住地頻繁停電，向95598熱線反映被告知是故障停電和超負荷停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，目前已恢復正常供電。

10

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼供電公司

通遼市科爾沁區(qū)大林鎮(zhèn)群眾反映，其居住地無故停電，且搶修不及時，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司盡快完成搶修及時恢復供電，并做好解釋工作。

11

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾供電公司

海拉爾莫旗巴彥鄉(xiāng)群眾反映，其居住地頻繁停電，且供電公司未履行停電告知義務。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司采取有效措施減少停限電情況，并按規(guī)定履行停電提前告知義務。

12

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼供電公司

通遼市開魯縣群眾反映，其居住地經(jīng)常在未通知的情況下頻繁停電，多次撥打95598電話，都被告知正在維修。希望徹底解決頻繁停電問題。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)近期連續(xù)遭受雷暴雨天氣，造成線路故障停電。已督促供電公司盡快搶修及時送電，并做好解釋工作。

13

陜西省渭南華陰市供電分公司

渭南華陰市華山鎮(zhèn)群眾聯(lián)名反映，所屬供電所抄表員存在漏繳電費等情況。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實，反映事項部分屬實。已要求供電公司對相關(guān)費用進行補繳，并加強內(nèi)部管理。

14

陜西省安康市漢陰縣供電分公司

安康市漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)群眾反映，其居住地現(xiàn)已完成網(wǎng)改線路改造，但一直未通電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)供電公司和當?shù)卣?，目前新增配變及線路現(xiàn)已投運。

15

陜西省西安市長安區(qū)供電分公司

西安市長安區(qū)子午鎮(zhèn)群眾反映，其用電屬于線路末端，電壓偏低，向供電公司反映未能得到解決，希望幫助解決。

經(jīng)現(xiàn)場測量，確實存在低電壓現(xiàn)象。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已將用戶負荷調(diào)整，目前低電壓問題已解決。

16

陜西省西安市周至縣供電分公司

西安市周至縣司竹鄉(xiāng)群眾反映，供電公司在其臨時用電期間未按表計電量收取電費，而按每月90元結(jié)算，認為不合理，要求解釋。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司嚴格按照臨時用電收費政策辦理業(yè)務，并向用戶做好解釋，目前供電公司已退返多收取費用。

17

寧夏自治區(qū)固原市西吉縣供電公司

固原市西吉縣興隆鎮(zhèn)一養(yǎng)殖戶反映，其申請變更為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價時，供電公司答復需到農(nóng)牧局開具證明才予以變更，希望解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，目前供電公司已將用戶電價變更為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。

18

青海省西寧市供電公司

西寧市城北區(qū)群眾反映，其光伏發(fā)電項目并網(wǎng)一年以來，供電公司一直未給其結(jié)算電費、發(fā)放補貼，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已要求供電公司按照相關(guān)文件，按時結(jié)算上網(wǎng)電費、發(fā)放補貼。

19

上海市浦東供電公司

某公司反映，其光伏發(fā)電項目已并網(wǎng)發(fā)電兩年，至今沒有收到任何補貼，希望得到解決。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，反映事項屬實。已督促電力公司按照有關(guān)規(guī)定盡快發(fā)放補貼。

20

安徽省馬鞍山當涂縣供電公司

馬鞍山市當涂縣丹陽鎮(zhèn)丹東村群眾反映，其居住地頻繁跳閘停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實，已要求供電公司整改，解決該臺區(qū)頻繁跳閘情況。

21

安徽省馬鞍山市含山縣供電公司

馬鞍山市含山縣林頭鎮(zhèn)農(nóng)臺行政村群眾反映，近期夜間頻繁停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，部分企業(yè)違規(guī)用電導致線路超負荷停電。已要求供電公司采取有效措施解決停電問題。

22

上海市市南供電公司

閔行區(qū)虹梅南路1770弄居民反映，其在電費代收點繳費后，被供電公司以欠費停電造成損失，希望幫助調(diào)查處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方已就賠償問題達成一致。

23

安徽省六安市金安區(qū)供電公司

六安市金安區(qū)翁墩鄉(xiāng)金星村群眾反映，其居住地變壓器容量小，頻繁停電，撥打95598熱線反映，至今未解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司盡快組織整改，保障穩(wěn)定供電。

24

安徽省六安市壽縣供電公司

六安市壽縣炎劉鎮(zhèn)石埠村群眾反映，其居住一年來電壓偏低，多次向95598反映均未得到處理和滿意答復。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司盡快整改。

25

上海市崇明供電公司

崇明光伏發(fā)電用戶反映，光伏發(fā)電結(jié)算不及時,結(jié)算方式不透明

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司限期整改。

26

安徽省宿州市泗縣供電公司

宿州市泗縣山頭鎮(zhèn)蔡圩村群眾反映，其居住地長期電壓低，多次向供電公司反映，均未解決問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已將該臺區(qū)列入農(nóng)網(wǎng)改造計劃。

27

安徽省滁州市定遠縣供電公司

滁州市定遠縣爐橋鎮(zhèn)群眾反映，其居住地長期電壓低，向電力公司反映沒有得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已將該地區(qū)列入2017年改造計劃。

28

安徽省六安市金安區(qū)供電公司

六安市金安區(qū)東橋鎮(zhèn)翁墩鄉(xiāng)金星村群眾反映，其居住地長期電壓低。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已就該地區(qū)電壓低問題完成整改。

29

安徽省六安市裕安區(qū)供電公司

六安市裕安區(qū)城南鎮(zhèn)三十里橋群眾反映，其居住地頻繁停電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司加強線路維護，保障穩(wěn)定供電。

30

安徽省淮南市壽縣供電公司

淮南市壽縣安豐鎮(zhèn)甲貝村群眾反映，其居住地長期電壓低。

經(jīng)調(diào)查，反映事項基本屬實。已要求供電公司將該地區(qū)列入整改項目。

31

安徽省六安市裕安區(qū)供電公司

六安市裕安區(qū)蘇埠鎮(zhèn)十板沖鄉(xiāng)蘇沖村群眾反映，其居住地長年電壓低。

經(jīng)調(diào)查，反映事項基本屬實。已要求供電公司將該地區(qū)列入整改項目。

32

江西省南昌市青山湖區(qū)供電所

群眾反映，供電公司在其欠費未達30天情況下違規(guī)停電，希望幫助調(diào)查處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項基本屬實。已要求供電公司恢復供電，并加強內(nèi)部管理。

33

湖北省黃石市大冶供電公司

群眾反映，其居住地近年來一直電壓不穩(wěn)，多次與供電公司反映，均未解決。

經(jīng)調(diào)查，臺區(qū)供電半徑偏長導致尾端用電居民電壓偏低。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已依托網(wǎng)管模塊實時監(jiān)控電壓情況，采取變壓器調(diào)檔等臨時運維措施，確保不出現(xiàn)低電壓情況。

34

廣東省汕尾供電局

汕尾用戶反映，其被供電局多收電費，多次向95598反映，一直未得到解決。

經(jīng)調(diào)查，因工作人員差錯導致抄錯表多收費。已要求供電公司退返多收電費。

35

廣東省廣州白云供電局

廣州市白云區(qū)半山三街群眾反映，其電費有異常，供電公司已認可是抄表錯誤導致，但至今未得到處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司積極進行修正，退還多收電費，并向投訴人解釋清楚。

36

廣東省汕尾供電局

汕尾市陸豐碣石群眾反映，該地區(qū)低壓線路混亂、電表箱安裝不符合安全距離，存在安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已通過業(yè)擴配套工程實施整改。

37

廣西自治區(qū)北海供電局

北海市鐵山港區(qū)興港鎮(zhèn)謝家村群眾反映，其居住地電壓低，撥打95598反映，一直未解決問題。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)用電負荷增大，變壓器嚴重過載造成電壓低。已要求供電公司將該臺區(qū)列為新一輪農(nóng)網(wǎng)升級項目，目前已開始施工，預計今年底完成施工。

38

廣西自治區(qū)博白縣水利電業(yè)有限公司

玉林市博白縣龍?zhí)伶?zhèn)高山村群眾反映，其申請報裝用電后，至今未通電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已協(xié)調(diào)供電公司新增變壓器，保障居民用電。

39

廣西自治區(qū)桂林供電局

桂林市興安縣界首鎮(zhèn)大車頭村群眾反映，供電公司不按照國家發(fā)改委政策簽訂光伏發(fā)電標桿電價售電合同。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司按照規(guī)定重新簽訂購售電合同。

40

海南省儋州供電局

儋州那大鎮(zhèn)人民中路天利小區(qū)群眾反映，其被供電公司私自變更為商業(yè)用電，向供電公司反映，被告知是工作失誤造成多收取電費，但一直未退多收電費。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已督促供電公司盡快將多收取元電費退還，并做好解釋工作。

41

山西省太原市陽曲縣供電公司

太原市陽曲縣北塔地村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)因雷雨天氣導致隔離開關(guān)燒毀停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

42

山西省臨汾市汾西縣供電公司

臨汾市汾西縣邢家要鄉(xiāng)東角村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在874邢家要線因速斷跳閘導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

43

山西省太原市城區(qū)供電公司

太原市尖草坪區(qū)向陽鎮(zhèn)下薛村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)因雷擊導致10KV軌枕線故障停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

44

山西省臨汾市襄汾縣供電公司

臨汾市襄汾縣西張村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在544大土線因速斷跳閘導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

45

山西省運城市鹽湖區(qū)供電公司

運城市鹽湖區(qū)紅旗西街群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在565鳳凰線因遭雷擊導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

46

山西省運城市永濟供電公司

運城永濟市開張鎮(zhèn)土橋村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在10KV石橋502線因線路接地故障導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電

47

山西省運城市鹽湖區(qū)供電公司

運城市鹽湖區(qū)紫薇香河灣小區(qū)群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在567號機場線因遭雷擊導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

48

山西省呂梁市臨縣供電公司

呂梁市臨縣劉家會鎮(zhèn)許家峪村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)因雷擊導致變壓器損壞停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

49

山西省臨汾市襄汾縣供電公司

臨汾市襄汾縣群眾反映，其繳費時，供電公司工作人員服務態(tài)度不好，要求處理。

經(jīng)核實，反映事項部分屬實。已要求供電公司改進服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量。

50

山西省呂梁市交口縣供電公司

呂梁市交口縣回龍鄉(xiāng)回龍村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，因近期雨水較多，供電公司對所在地區(qū)線路進行排查時發(fā)現(xiàn)電桿傾斜，臨時停電進行整改。已要求供電公司妥善處理。

51

山西省朔州市右玉縣供電公司

朔州市右玉縣殺虎口鎮(zhèn)群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在110KV城虎線殺虎口變臺因低壓側(cè)導線斷線引發(fā)停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

52

山西省晉中市榆次區(qū)供電公司

晉中市榆次區(qū)新建路與安寧街群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)因變壓器設備老化自動跳閘停電。已要求供電公司盡快恢復供電，并妥善解決設備問題。

53

山西省大同市大同縣供電公司

大同市大同縣北家皂鎮(zhèn)解莊村群眾反映，該地區(qū)已停電3天，要求處理。

經(jīng)核實，反映事項屬實。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

54

山西省陽泉市盂縣供電公司

陽泉市盂縣孫家莊群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在635土塔線因低壓連接線故障導致停電。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

55

山西省臨汾市汾西縣供電公司

臨汾市汾西縣群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項目補貼一直未結(jié)算。

經(jīng)核實，供電公司正在履行結(jié)算程序，已要求其嚴格按照有關(guān)規(guī)定結(jié)算費用。

56

山西省太原市陽曲縣供電公司

太原市陽曲縣高村鄉(xiāng)北白村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在上原線因雷雨天氣導致線路速斷跳閘。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

57

山西省陽泉市盂縣供電公司

陽泉市盂縣金龍街龍泉苑小區(qū)群眾反映，其居住地無故停電，希望盡快復電。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在805擴建線因低壓側(cè)線斷導致停電。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

58

山西省呂梁市臨縣供電公司

呂梁臨縣安葉鄉(xiāng)移民新村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)因大雨導致線路分路熔斷器損壞導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

59

山西省呂梁市離石區(qū)供電公司

呂梁市離石區(qū)蓮花街道辦馬茂莊村群眾反映，其申請辦理的光伏發(fā)電項目并網(wǎng)困難，希望處理。

經(jīng)核實，反映事項部分屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，該用戶光伏發(fā)電設備已完成項目施工，目前已到驗收環(huán)節(jié)，待驗收完畢后即可為其并網(wǎng)。

60

山西省臨汾市曲沃縣供電公司

臨汾市曲沃縣史村鎮(zhèn)楊家院村群眾反映，該村近半年電壓偏低，希望幫助解決。

經(jīng)核實，該地區(qū)因線路老化導致電壓偏低。已要求供電公司盡快進行線路整改。

61

山西省臨汾市襄汾縣供電公司

臨汾市襄汾縣汾城鎮(zhèn)北高一村群眾反映，其居住地無故停電，希望盡快恢復供電。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在10KV527三黃線因低壓故障導致停電。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

62

山西省運城市絳縣供電公司

運城市絳縣橫水鎮(zhèn)橫東村群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項目并網(wǎng)后未結(jié)算任何費用，希望解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已要求供電公司盡快結(jié)算相關(guān)費用。

63

山西省臨汾市堯都區(qū)供電公司

臨汾市堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)西蘆村群眾反映，其家中電壓低，家用電器無法正常使用，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在臺區(qū)因線路老化導致電壓偏低。經(jīng)協(xié)調(diào)，目前該臺區(qū)已列入整改計劃。

64

山西省呂梁市石樓縣供電公司

呂梁市石樓縣小蒜鎮(zhèn)坦上村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在曹家園線因大雨導致開關(guān)燒壞停電。已要求供電公司盡快搶修恢復供電。

65

山西省晉中市平遙縣供電公司

晉中市平遙縣曙光花園群眾反映，其居住地無故停電，希望盡快恢復供電。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在南關(guān)線因高壓線速斷跳閘導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

66

山西省長治市武鄉(xiāng)縣供電公司

長治市武鄉(xiāng)縣盤龍鎮(zhèn)群眾反映，自家屋頂上架設的電線安全距離不足，要求解決。

經(jīng)核實，反映事項部分屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)供電公司將電桿移到合適位置。

67

山西省太原市陽曲縣供電公司

太原市陽曲縣凌井店鄉(xiāng)凌井店村群眾反映，安裝光伏發(fā)電項目并網(wǎng)困難，要求解決。

經(jīng)核實，該用戶安裝的光伏發(fā)電設備目前已完成項目驗收。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已為其并網(wǎng)。

68

山西省晉中市祁縣供電公司

晉中市祁縣東關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)村群眾反映，其家中電壓不穩(wěn)導致電器燒毀，要求處理。

經(jīng)核實，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)商，保險公司已同意其家電維修后為其承擔維修費用。

69

山西省長治市供電公司

臨汾霍州市森林派出所工作人員反映，供電公司在無任何通知的情況下將(三教鄉(xiāng)庫拔村、師莊鄉(xiāng)李家腦村等地)1700多棵樹木進行砍伐，要求協(xié)調(diào)處理。

經(jīng)調(diào)查，供電公司在砍樹之前已與樹木承包商達成賠償協(xié)議，未及時與森林派出所溝通?，F(xiàn)已補辦相關(guān)手續(xù)，并達成一致意見。

70

山西省忻州市五臺縣供電公司

忻州市五臺縣楊柏鄉(xiāng)楊柏村群眾反映，其家中無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在10KV楊柏線因低壓線斷導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

71

山西省太原市清徐縣供電公司

太原市清徐縣徐溝集義村群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項目遞交驗收申請后無人驗收，要求處理。

經(jīng)核實，用戶向供電公司遞交的是光伏發(fā)電項目申請，并非驗收申請。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司將按照光伏發(fā)電并網(wǎng)流程為其辦理。

72

山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣供電公司

臨汾市鄉(xiāng)寧縣群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項目因供電公司將電表接反，產(chǎn)生了700余元電費，要求核實解決。

經(jīng)核實，反映事項部分屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已為其將電表免費更換為雙相計量表計，并將多核算的費用進行沖退。

73

山西省呂梁市方山縣供電公司

呂梁市方山縣大武鎮(zhèn)保安村群眾反映，其居住地無故停電，希望盡快恢復供電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。該地區(qū)電工在抄表號時出現(xiàn)差錯，導致無故停電，已要求供電公司恢復供電，并加強內(nèi)部管理。

74

山西省呂梁市文水縣供電公司

呂梁市文水縣南關(guān)村群眾反映，其居住地無故停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在冀周線因線路跳閘導致停電。已要求供電公司盡快恢復供電。

75

山西省呂梁市汾陽供電公司

呂梁汾陽市演武鎮(zhèn)演武村群眾反映，其居住地變電站二回線停電頻繁，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)所在演武鎮(zhèn)二回線和河灌線因共用一個開關(guān)柜導致經(jīng)常跳閘停電。已要求供電公司盡快整改。

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山東省濟南供電公司

群眾反映,供電公司未經(jīng)小區(qū)業(yè)主同意，私自挖溝鋪設線路，不符合安全距離，要求處理。

經(jīng)協(xié)調(diào),該線路已更改路徑，并已將之前挖的溝填平加固。

77

中石化山東公司濟南分公司

群眾反映，市中區(qū)二七新村中石化加油站無法刷卡消費，要求處理。

經(jīng)核實，因POS機線路問題，有時信號鏈接不上，有可能存在部分客戶暫時無法刷卡消費的情況，目前該站已與客戶進行相關(guān)解釋。

78

中石化山東公司濟南分公司

群眾反映，其在歷下區(qū)和平路中石化加油站所加的油量與實際購買油量不符，要求處理。

經(jīng)核實，濟南158站加油機4#油槍自檢結(jié)果為負的千分之0.8，在合格范圍內(nèi)，目前已經(jīng)與客戶溝通說明。

79

甘肅省白銀供電公司

群眾反映，其居住地長期電壓低，多次向95598反映，工作人員稱因供電線路長，無法解決低電壓問題，希望能幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該臺區(qū)低壓線路供電半徑大，導線線徑小等因素造成用戶電壓低。經(jīng)協(xié)調(diào)，該線路已列入技改工程，改造后問題將得到解決。

80

甘肅省平?jīng)龉╇姽?/span>

用戶反映，其居住地近期電壓低，供電公司工作人員現(xiàn)場測量電壓為150V左右，確認電壓偏低，但后續(xù)無人處理也未給予任何答復，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)負荷突增，用戶處線路末端原因造成電壓低，已協(xié)調(diào)供電公司增加配變徹底解決該地區(qū)電壓低問題。

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甘肅省臨夏供電公司

用戶反映，其家中電費突增，多次詢問情況但一直未得到處理，希望幫助調(diào)查核實。

經(jīng)調(diào)查，反映問題部分屬實。抄表人員估抄電量造成電費突增。已要求臨夏供電公司針對抄、核、收工作進行全面核查，同時加強業(yè)務把關(guān)審核。

82

浙江省諸暨供電公司

群眾反映，諸暨供電公司所屬姚江供電所未嚴格按工作票要求執(zhí)行相關(guān)安全措施，造成電力施工人員安全事故。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實，已就相關(guān)問題約談諸暨市供電公司主要負責人，并責令其限期整改。

83

江蘇省淮安漣水供電公司

群眾反映，其家中負控裝置顯示仍有余額，供電公司卻告知欠費，讓其多次充值，希望幫助核實。

經(jīng)調(diào)查，系統(tǒng)測算電費出錯造成裝置顯示有誤。已要求供電公司進行整改，并做好解釋工作。

84

福建省莆田供電公司

群眾反映，其經(jīng)營場所最近停電頻繁，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，其供電電源箱變分路開關(guān)配置不合理，導致近期用電高峰時段跳閘停電。已要求供電公司進行整改。

85

福建省福安市供電公司

群眾反映，近期其居住地頻繁停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，用戶的供電線路老舊造成頻繁停電。已要求供電公司對該地區(qū)工地線路進行排查，保障穩(wěn)定供電。

86

河南省南陽市鎮(zhèn)平縣供電公司

群眾反映，其居住地長期電壓低，多次向供電公司反映未得到處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實，已要求供電公司對線路做出相應調(diào)整，近期10千伏南安線投入運行后可滿足該地區(qū)用電需求。

87

河南省鄭州供電公司

群眾反映，其居住地突然停電，多次向供電公司報修，無人處理。

經(jīng)調(diào)查，其變壓器內(nèi)部故障造成停電，屬于投訴人個人產(chǎn)權(quán)問題，已要求供電公司做好解釋工作。

88

河南省駐馬店市泌陽縣供電公司

群眾反映，其居住地長期電壓低，影響正常生產(chǎn)生活，多次向供電公司反映未得到處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已協(xié)調(diào)供電公司通過配變增容及延伸（新建）400V線路等方法，解決村民生活用電，并對該區(qū)域盡快實施升級改造。

89

湖南省邵陽供電公司

武岡市灣頭橋鎮(zhèn)京堂村群眾反映，其居住地在農(nóng)網(wǎng)改造過程中，村組長向每戶收取50元的電表費，認為不合理，希望幫助調(diào)查解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求村組長退還有關(guān)費用。

90

湖南省常德供電公司

常德漢壽縣龍?zhí)稑蜞l(xiāng)長茅嶺村群眾反映，其居住地最近經(jīng)常跳閘停電，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已要求供電公司對故障線路進行整改，目前已整改到位。

91

湖南省永州供電公司

永州市江永縣回龍圩管理區(qū)朱家觀村群眾反映，其居住地木質(zhì)電桿已老化傾斜，下雨時會有漏電情況發(fā)生，存在較大安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已要求供電公司進行限期整改，目前已整改到位。

92

湖南省株洲供電公司

株洲市天元區(qū)雷打石鎮(zhèn)勝塘村群眾反映，其居住地于2015年進行了農(nóng)網(wǎng)改造，至今電壓仍然較低，用電高峰期電壓為150伏左右。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，供電公司已通過新增補點配變、切換負荷等措施對該地區(qū)進行了整改，目前已恢復正常供電。

93

湖南省邵陽供電公司

群眾反映，其家中無故停電，報修后供電公司搶修不及時。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司加強內(nèi)部管理，在規(guī)定時限內(nèi)搶修并恢復供電。

94

湖南省衡陽供電公司

衡陽常寧市培元辦事處虎溪村群眾反映，其居住地電壓一直較低，用電高峰期電壓為160伏左右，家用電器均無法正常使用，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)已將該地區(qū)列入第三批農(nóng)網(wǎng)升級改造項目計劃，已要求供電公司做好解釋工作。

95

湖南省常德供電公司

常德市安鄉(xiāng)縣安宏鄉(xiāng)群眾反映，其居住地電壓一直較低，用電高峰期電壓為150伏左右，家用電器均無法正常使用。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。該地區(qū)即將進行農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)改造，預計在10月份完成，已要求供電公司做好解釋工作。

96

湖南省益陽供電公司

益陽市宜陽縣楊林鄉(xiāng)群眾反映，其居住地電壓一直較低，用電高峰期電壓為120伏左右，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司對該臺區(qū)變壓器進行三相負荷臨時調(diào)整，并協(xié)調(diào)將該地區(qū)列入2017年農(nóng)電網(wǎng)改造工程。

97

湖南省常德供電公司

常德市鼎城區(qū)石公橋鎮(zhèn)高堰崗村群眾反映，其居住地電壓一直較低，多次致電95598服務熱線，未根本性解決問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)，已將該地區(qū)列入2017年項目需求庫。

98

湖南省常德供電公司

常德市臨澧縣四新崗鎮(zhèn)九楓村群眾反映，該地區(qū)電壓一直較低，用電高峰期電壓為100伏左右。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。近年用電負荷增大、線路老化，造成局部電壓低。經(jīng)協(xié)調(diào)，該地區(qū)已納入新一輪網(wǎng)改計劃。

99

湖南省衡陽供電公司

衡陽市衡山縣白果鎮(zhèn)棠興村群眾反映，該地區(qū)電壓一直較低，用電高峰期電壓為130伏左右，多次致電95598服務熱線，均無法給予有效解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已協(xié)調(diào)供電公司對該臺區(qū)變壓器進行電壓調(diào)檔以及對低電壓線路三相負荷進行調(diào)整，解決電壓低問題。

100

湖南省株洲供電公司

群眾反映，其家門口電桿傾斜嚴重，存在安全隱患，多次致電95598服務熱線，均未給予解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已協(xié)調(diào)供電公司拆除舊電桿，更換新電桿，消除安全隱患。

101

湖南省長沙供電公司

群眾反映，其加工廠所在地區(qū)近期電壓較低，多次致電95598服務熱線，均未給予解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。目前處于高負荷期，且該地供電線路老化造成低電壓情況。已協(xié)調(diào)供電公司采取線路改道等方式解決電壓低等問題。

102

湖南省湘西供電公司

群眾反映，其居住地在進行農(nóng)網(wǎng)改造后，因更換后的電表進線較小，用電時電表處漏電，并且會跳閘停電,致電95598服務熱線，長時間未得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。已要求供電公司按有關(guān)要求，盡快組織故障排除，消除安全隱患。

103

四川省巴州供電公司化成供電所

群眾反映，供電公司對其居住地進行漏電保護器改造后，表前線路大部分都是裸線，傾斜的舊電桿也未拆除，存在安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。已要求供電公司對存在的安全隱患及時排除，并加強管理避免類似問題發(fā)生。

104

四川省岷江水利電力股份有限公司

群眾反映，其居住地近期頻繁停電，搶修不及時，希望處理。

經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)35kv線路故障停電，因近期連續(xù)下雨無法搶修，導致停電時間較長。已要求供電公司盡快組織搶修恢復供電。

105

四川省溫江供電公司

用戶反映，其居住地長時間停電，多次聯(lián)系95598答復內(nèi)容都不一致，希望處理。

經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)因雷擊導致10kv平展路故障停電。已協(xié)調(diào)供電公司將其接到其他電源點暫時供電，目前供電公司已搶修完畢并恢復供電。

106

四川省青羊供電公司

用戶反映，其居住地未按停電通知時限進行停電，且每月都有一次計劃停電。

經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)在計劃停電時限后轉(zhuǎn)供電時發(fā)現(xiàn)開關(guān)刀閘故障，造成恢復供電推延。已要求供電公司做好解釋工作。

107

云南省文山電力股份有限公司

用戶反映，其工廠經(jīng)常在沒有事先通知的情況下被停電，造成損失，供電公司均未賠償。希望幫助協(xié)調(diào)供電公司盡快徹底解決頻繁停電問題，并履行停電事前通知義務。

經(jīng)調(diào)查，造成停電原因為10kv線路主線與支線T接處的跌落熔斷器脫落所導致，產(chǎn)權(quán)屬于投訴人公司。已要求供電公司做好解釋工作，并對故障線路整改提供技術(shù)支持。

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貴州省凱里供電局

群眾反映，凱里市旁海鎮(zhèn)（水珠村、洛思村）電壓低，希望幫助解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。目前該地區(qū)已列入配變改造工程并正在進行施工招標工作，項目升級改造后將有效解決該地區(qū)電壓低問題。已要求供電公司做好解釋工作。