摘要：
班組是企業(yè)最基層的管理單元和執(zhí)行主體，企業(yè)安全生產(chǎn)是由基層班組落地完成。班組最基礎(chǔ)的三項(xiàng)管理是安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理。班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(班組員工)做好安全生產(chǎn)。
關(guān)鍵詞：安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)
0.引言
班組是我們電力企業(yè)最基層的管理單元和執(zhí)行主體，企業(yè)安全生產(chǎn)是由基層班組落地完成。班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(班組員工)做好安全生產(chǎn)。
如何做好企業(yè)班組管理或者說(shuō)如何做好班組建設(shè)?一是做好班組基礎(chǔ)管理(班組建設(shè));二是做好班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)(班組長(zhǎng)管理技能提升)。筆者結(jié)合國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、結(jié)合電力企業(yè)基層管理的經(jīng)歷、結(jié)合電力企業(yè)精益管理的思路方法，從班組三項(xiàng)基礎(chǔ)管理、管理的概念內(nèi)涵、班組管理者角色、班組長(zhǎng)必須掌握的技能、班組長(zhǎng)管理績(jī)效等五個(gè)方面分別闡述。本篇就班組三項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行闡述說(shuō)明。
1.班組基礎(chǔ)建設(shè)——安全管理
班組是我們電力企業(yè)最基層的管理單元，是企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行者、實(shí)施者。班組的根本任務(wù)是完成生產(chǎn)任務(wù)，是在安全的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。主語(yǔ)是完成生產(chǎn)任務(wù)，前提是安全。如果沒(méi)有安全這個(gè)前提就是瞎干蠻干，甚至罪過(guò)。
如何做好安全管理?電力企業(yè)安全管理的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管控，風(fēng)險(xiǎn)管控包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知、風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)急管理、隱患排查。也就是風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防性工作機(jī)制建設(shè)。
安全管理的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管控。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，風(fēng)險(xiǎn)可以控制，管控風(fēng)險(xiǎn)需要科學(xué)的思路方法。風(fēng)險(xiǎn)管控的根本是安全意識(shí)，只有員工的安全意識(shí)成為我們工作生活的一種習(xí)慣，安全才擁有根基。員工樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，就會(huì)積極主動(dòng)地管控風(fēng)險(xiǎn)。積極主動(dòng)地提升自我安全素養(yǎng)和安全能力，積極主動(dòng)地提升自我風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)管控技能。形成一種“我不會(huì)我去學(xué)，我不能我就練”的安全生產(chǎn)意愿和安全生產(chǎn)氛圍。才能實(shí)現(xiàn)“要我安全”和“我要安全”的轉(zhuǎn)化，才能擁有“我們要安全我們會(huì)安全我們能安全”的員工隊(duì)伍。
電力企業(yè)安全管理的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管控，而風(fēng)險(xiǎn)管控的根本是安全意識(shí)。班組安全管理一是提升班組員工安全意識(shí)(風(fēng)險(xiǎn)意識(shí));二是提升風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力(風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力)。三是采取切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
如何提升班組員工安全意識(shí)(風(fēng)險(xiǎn)意識(shí))?安全意識(shí)(風(fēng)險(xiǎn)意識(shí))源自于生活習(xí)慣。“杜邦安全管理”就是我們學(xué)習(xí)的榜樣，也是全世界安全管理的榜樣。杜邦公司是全世界最安全的公司之一，杜邦公司員工在企業(yè)比在家里安全10倍。杜邦公司安全管理理念明確指出：生活中的安全與工作中的安全同等重要。杜邦公司開(kāi)會(huì)或組織活動(dòng)的第一件事就是讓所有人知道安全通道在哪里。杜邦公司員工出行過(guò)馬路時(shí)如果不走斑馬線，就會(huì)受公司處罰;如果出了安全事故，公司不報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。杜邦從生活中抓安全就是在培養(yǎng)員工的安全意識(shí)、培訓(xùn)員工安全的行為習(xí)慣。同樣中國(guó)的很多企業(yè)也在強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)，比如中煤集團(tuán)干部提拔任用首先進(jìn)行安全意識(shí)測(cè)評(píng)，如果安全意識(shí)不過(guò)關(guān)再有能力也不提拔任用。再比如中國(guó)華能集團(tuán)安全管理手冊(cè)中明確提出：只有員工的安全意識(shí)達(dá)到一定高度，安全生產(chǎn)才有保障。
如何提升員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力?安全管理的基礎(chǔ)理論(事故致因理論)明確指出：事故的發(fā)生是人、物、環(huán)、管存在缺陷所致;是人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良、管理存在問(wèn)題所致。國(guó)標(biāo)《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》和《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》就是從人、物、環(huán)、管四個(gè)方面分析存在問(wèn)題和造成人身傷害。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防性工作機(jī)制基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如國(guó)家能源集團(tuán)根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合電力企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)踐編制了“人身安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控本”，格式化、表格化、清單化規(guī)范了工作前的風(fēng)險(xiǎn)分析，每個(gè)人在自己的“人身安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控本”標(biāo)明(劃勾)當(dāng)天工作存在的風(fēng)險(xiǎn)、寫出當(dāng)天工作的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施，工作負(fù)責(zé)人審核簽字。有效地提升員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
三是采取切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，電力企業(yè)安全生產(chǎn)管控措施明確指出：沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)分析不進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)不開(kāi)工作業(yè)。如何落實(shí)?充分利用好兩會(huì)一活動(dòng)。特別是班前會(huì)，傳統(tǒng)的班前會(huì)明確要求班長(zhǎng)安排工作必須同時(shí)布置安全注意事項(xiàng)，而筆者認(rèn)為應(yīng)該由布置安排轉(zhuǎn)換為提問(wèn)證實(shí)，因?yàn)榫唧w做工作的是班組員工本人，他才是具體工作的執(zhí)行者實(shí)施者，自已清楚明白才是第一位的，別人無(wú)法替代。比如中國(guó)大唐集團(tuán)，在推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)中，創(chuàng)新性地推出“三講一落實(shí)”班前會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。“三講”講當(dāng)天的工作任務(wù)、講工作任務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)、講針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)采取的預(yù)控措施。企業(yè)各級(jí)管理人員深入班組指導(dǎo)檢查“三講一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)管控措施的執(zhí)行和落實(shí)。再比如推行精益管理的電力企業(yè)應(yīng)用STOP5現(xiàn)場(chǎng)工作法(積極暫停工作法)。員工進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)首先仔細(xì)觀察(Look)工作環(huán)境，進(jìn)行工作現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí),然后結(jié)合自己的工作思考(Think)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在風(fēng)險(xiǎn)的控制措施和應(yīng)急逃生辦法，采取必要措施后再開(kāi)始工作(And Do)。
2.班組基礎(chǔ)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)
班組是我們電力企業(yè)最基層的管理單元，班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，其崗位職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(班組員工)在安全的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。班組是一個(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
如何理解“班組”(或者說(shuō)班組的內(nèi)涵是什么)?班：原意為玨的切割分開(kāi)。玨切割分開(kāi)就有了分布、排列的引申意思。分開(kāi)了自然要排列，比如班級(jí)、班車等。再引申就有了群落團(tuán)隊(duì)的意思，比如領(lǐng)導(dǎo)班子、一班人馬等。既然有了分布、排列，就有了次序、層次、角色和分工。這就有了“團(tuán)隊(duì)”的概念。班，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體，是有目的、有秩序、有分工、有角色、有規(guī)則的組織。
班組是什么?有這樣一個(gè)形象的比喻，班組就像一條船，你(班組成員)是船員不是乘客，安全行駛是你我的職責(zé)!
為什么工作叫上班?就是把自己納入到某種預(yù)先排列好的秩序里面，發(fā)揮自己的角色，完成崗位職責(zé)和工作任務(wù)。你是團(tuán)隊(duì)一員(班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì))，積極協(xié)作和友好配合是高效團(tuán)隊(duì)的組織原則。
班組是有目的、有秩序、有分工、有角色、有規(guī)則的組織，是一個(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是班組最重要、最基礎(chǔ)管理內(nèi)容之一。企業(yè)管理培訓(xùn)過(guò)程中向班組長(zhǎng)、班組骨干、班組員工講解“班”字的內(nèi)涵，講解“工作為什么叫上班”就是在進(jìn)行班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)“班”字的內(nèi)涵講解提升班組員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化班組員工崗位職責(zé)與協(xié)作配合。
班組是一個(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不只是明確崗位角色和清楚職責(zé)任務(wù)，更重要的是培育班組(團(tuán)隊(duì))的凝聚力和執(zhí)行力。因?yàn)榘嘟M的根本職責(zé)是完成生產(chǎn)任務(wù)(工作任務(wù))，班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的執(zhí)行者實(shí)施者。班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(班組員工)在安全的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。這就要求提升班組長(zhǎng)管理技能(素養(yǎng))，做好電力企業(yè)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。班組長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)(管理)你的團(tuán)隊(duì)?如何培育團(tuán)隊(duì)(班組)的凝聚力和執(zhí)行力?答：一是清楚團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的理念(三根支柱)：歸屬感、價(jià)值感、成長(zhǎng)。二是明確學(xué)習(xí)的典范：向中國(guó)人民解放軍學(xué);向精益管理的企業(yè)學(xué)。
班組凝聚力和執(zhí)行力的培養(yǎng)(團(tuán)隊(duì)建設(shè))三根支柱：歸屬感、價(jià)值感、成長(zhǎng)。不要以為員工分配到你的班組他就是你這個(gè)班組的成員，判別員工是否成為這個(gè)班組的成員取決于員工內(nèi)心的自我認(rèn)知與感受，也就是員工內(nèi)心的歸屬感、價(jià)值感和成長(zhǎng)的認(rèn)知與感受。國(guó)能河北衡豐汽機(jī)本體班就是電力企業(yè)班組(團(tuán)隊(duì))建設(shè)的一個(gè)優(yōu)秀案例，汽機(jī)本體班多次被評(píng)為企業(yè)、分公司、集團(tuán)先進(jìn)班組(優(yōu)秀團(tuán)隊(duì))。如果你有機(jī)會(huì)與本體班的班組員工交談，言談之中就能感受班組員工之間的友愛(ài)和班組員工對(duì)班組(團(tuán)隊(duì))的熱愛(ài)以及班組員工對(duì)班長(zhǎng)的尊敬與信任。如果你有機(jī)會(huì)蹲點(diǎn)一天本體班的日常工作，你會(huì)親身體驗(yàn)本體班的班組(團(tuán)隊(duì))員工對(duì)工作的積極主動(dòng)和盡心盡力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式方法很多，比如有儀式感的班組活動(dòng)，可以有效地強(qiáng)化班組員工的部落效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。再比如班組通過(guò)改善提案活動(dòng)、單點(diǎn)課(重點(diǎn)教育)活動(dòng)，不僅能夠提升班組員工價(jià)值感，而且有利于員工的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)(凝聚力、執(zhí)行力)培養(yǎng)方法，最好的榜樣就是中國(guó)人民解放軍。眾所周知，中國(guó)人民解放軍是全世界執(zhí)行力和凝聚力的典范。早在解放軍之前全世界倡導(dǎo)向美國(guó)西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)?？姑涝?，中國(guó)人民志愿軍打敗了世界上最強(qiáng)大的美國(guó)軍隊(duì)，成為全世界學(xué)習(xí)的榜樣。其次向精益管理的企業(yè)學(xué)習(xí)。精益管理來(lái)自日本，日本企業(yè)班組管理推行有氧運(yùn)動(dòng)：OPS(改善活動(dòng))+OPL重點(diǎn)教育)。班組員工通過(guò)改善活動(dòng)和重點(diǎn)教育不僅能夠感受和顯現(xiàn)員工的價(jià)值，同時(shí)獲得進(jìn)步和成長(zhǎng)。日本企業(yè)通過(guò)推行班組有氧運(yùn)動(dòng)(OPS：改善活動(dòng) + OPL：重點(diǎn)教育)讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。
3.班組基礎(chǔ)建設(shè)——現(xiàn)場(chǎng)管理
班組是我們電力企業(yè)最基層的管理單元，是企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行者、實(shí)施者。班組的根本任務(wù)是完成生產(chǎn)任務(wù)。如何理解完成生產(chǎn)任務(wù)，一是安全;二是質(zhì)量(品質(zhì))。安全是前提，如果沒(méi)有安全就是瞎干蠻干，甚至罪過(guò)。品質(zhì)是結(jié)果，如果不談品質(zhì)又如何識(shí)別完成?執(zhí)行的定義是給出預(yù)期的結(jié)果。
班組的根本任務(wù)是完成生產(chǎn)任務(wù)。安全生產(chǎn)的實(shí)施和落地是在現(xiàn)場(chǎng)，班組主要工作是在現(xiàn)場(chǎng)，也就是說(shuō)班組基礎(chǔ)管理之一是現(xiàn)場(chǎng)管理。
如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理?推行精益管理，具體的說(shuō)應(yīng)用好5S現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)工具。2009年國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出5S管理是班組基礎(chǔ)建設(shè)之一。
5S管理的起源，二十世紀(jì)50年代，戰(zhàn)敗的日本經(jīng)濟(jì)蕭條、百?gòu)U待興。日本企業(yè)不僅勞動(dòng)效率低下，而且產(chǎn)品質(zhì)量低劣，更要命的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)事故頻發(fā)。員工不僅忙碌于工作，還要為自身的安全惴惴不安。
如何改變安全生產(chǎn)現(xiàn)狀成為日本企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。日本安全生產(chǎn)管理部門通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，得出結(jié)論：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)序是安全生產(chǎn)的最大隱患。為此，在1955年提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的安全生產(chǎn)管理理念。這就是5S的起始，也就是說(shuō)5S就是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理的工具。
5S管理的發(fā)展，1955年提出“安全始于整理整頓，終于整理整頓”2S誕生。1986年首本5S專著問(wèn)世，5S形成理論。1992年中國(guó)海爾集團(tuán)張瑞敏將5S引入中國(guó)并在5S的基礎(chǔ)上添加了安全，這就是6S的來(lái)歷。2009年中國(guó)華電推行5S，在6S的基礎(chǔ)之上增添了節(jié)約，這就是7S的由來(lái)。7S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約，每個(gè)詞的英文拼寫都是以S打頭，所以被稱為5S/6S/7S。5S現(xiàn)場(chǎng)管理在中國(guó)電力企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，比如中國(guó)華能集團(tuán)推行5S管理，中國(guó)大唐集團(tuán)推行6S管理，中國(guó)華電集團(tuán)推行7S管理。再比如河北建投電力集團(tuán)、山西晉能電力集團(tuán)、甘肅能源電投集團(tuán)等眾多的地方電力集團(tuán)都在踐行5S/6S/7S管理。
5S/6S/7S管理的核心是整理整頓，應(yīng)用的方法一是防呆法，防止呆笨的人做錯(cuò)事的方式方法。二是目視管理，看得見(jiàn)的管理，用眼晴來(lái)管理。簡(jiǎn)單、透明，一目了然，一看便知，避免人為因素的干擾。三是5S原理，通過(guò)整理整頓，使人與物，人與場(chǎng)所(環(huán)境)， 物與場(chǎng)所(環(huán)境)之間科學(xué)的最佳結(jié)合狀態(tài)。由此可見(jiàn)5S/6S/7S不僅是現(xiàn)場(chǎng)安全管理的工具，也是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)(文明生產(chǎn))管理的工具，是我們電力企業(yè)管理提升的工具。比如甘肅電投在推行7S管理過(guò)程中對(duì)配電箱標(biāo)識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，充分體現(xiàn)了目視管理的安全與方便、美觀與和諧。使員工能夠安全便捷的一次性將工作做對(duì)做好。甘肅電投配電箱外部標(biāo)識(shí)牌不僅有設(shè)備名稱、開(kāi)關(guān)容量，還有上級(jí)電源。配電箱內(nèi)部標(biāo)識(shí)不僅有彩色接線圖，而且還標(biāo)明了應(yīng)用(服務(wù))的用戶。再比如國(guó)能滄東電廠檢修現(xiàn)場(chǎng)5S管理，明確提出“三無(wú)”(無(wú)油跡、無(wú)積水、無(wú)灰塵)、“三齊”(拆下零件擺放整齊、檢修機(jī)具擺放整齊、材料備品堆放整齊)、“三不亂”(電線不亂拉、管件不亂放、雜物不亂丟)、“三凈”(開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)凈、工作現(xiàn)場(chǎng)凈、收工現(xiàn)場(chǎng)凈)、“三不落地”(工器具與量具不落地、設(shè)備零部件不落地、油污不落地)、“三條線”(工具擺放一條線、零件擺放一條線、備件、材料擺放一條線)。檢修現(xiàn)場(chǎng)井然有序，有效地保障了機(jī)組檢修工作的安全、質(zhì)量和進(jìn)度。
5S/6S/7S管理通過(guò)整理整頓建造安全、方便、井然有序的現(xiàn)場(chǎng)(環(huán)境);建造人、物、場(chǎng)所(環(huán)境)、工作之間和諧配合的現(xiàn)場(chǎng)(環(huán)境);建造真善美的現(xiàn)場(chǎng)(真：真實(shí)，有價(jià)值;善：利他，有需求;美：賞心悅目，看著舒服)。人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境影響人的行為。好的環(huán)境能夠抑制人心向惡的一面，同時(shí)將向善的一面釋放出來(lái)了。推行5S/6S/7S管理不僅有助于班組員工安全便捷高品質(zhì)地完成生產(chǎn)任務(wù)，而且培養(yǎng)了員工遵章守紀(jì)的行為習(xí)慣，提升了員工的素養(yǎng)，提升了企業(yè)形象。
4.結(jié)束語(yǔ)
班組是我們電力企業(yè)最基層的管理單元，是企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行者實(shí)施者。安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理是班組最基礎(chǔ)的三項(xiàng)管理。做好班組三項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)(管理)是企業(yè)安全生產(chǎn)的根本保證。
參考文獻(xiàn)：
[1] 國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》
[2] 中國(guó)華電集團(tuán)公司《發(fā)電企業(yè)7S管理》
作者張海良就職于國(guó)家能源集團(tuán)河北衡豐發(fā)電有限責(zé)任公司。
評(píng)論