云南電網(wǎng)公司辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)將“一次都不跑”

為確保工作取得實(shí)效，云南電網(wǎng)公司對(duì)照世界銀行“獲得電力”4個(gè)核心指標(biāo)，編制了《云南電網(wǎng)公司2019年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》，制定5方面31條具體措施。

該公司將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精簡(jiǎn)到2—3個(gè)環(huán)節(jié)并在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行固化。抓住減少報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮接電時(shí)限、降低辦電成本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在內(nèi)部協(xié)同、外部溝通上狠下功夫，確保2019年低壓非居民（含小微企業(yè)）、高壓?jiǎn)坞娫慈鞒探与姇r(shí)間分別控制在11天、70天內(nèi)。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)功能，探索提升包括小微企業(yè)在內(nèi)的各種用電主體“獲得電力”便利性，不斷精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)限、降低接電成本、提升供電可靠性。2019年將實(shí)現(xiàn)客戶辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”，6月1日起線上報(bào)裝辦電率達(dá)100%。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝回訪機(jī)制，充分發(fā)揮電力客服中心供電服務(wù)事故事件監(jiān)督作用，將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作納入績(jī)效考核。

據(jù)悉，云南電網(wǎng)公司注重加強(qiáng)過(guò)程跟蹤，目前已初步建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通報(bào)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“月分析、周跟蹤、日通報(bào)”工作機(jī)制。同時(shí)，加大工作力度，積極督促各單位解決積壓工單。針對(duì)個(gè)別單位積壓業(yè)擴(kuò)工單較多的情況，按周對(duì)各單位積壓工單處理情況進(jìn)行跟蹤督促，目前各單位已基本完成低壓積壓工單“清零”。另一方面，修編了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理細(xì)則，固化管理要求。

此外，強(qiáng)化優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作的監(jiān)督檢查，建立了省、地、縣三級(jí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶回訪機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝100%回訪機(jī)制，嚴(yán)查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“體外循環(huán)”，對(duì)涉及權(quán)力尋租、不執(zhí)行精簡(jiǎn)后的辦電環(huán)節(jié)和資料行為等100%開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查和問(wèn)責(zé)，并結(jié)合工作開(kāi)展情況到供電單位進(jìn)行專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。大力加快信息系統(tǒng)建設(shè)，積極推進(jìn)業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)控建設(shè)，推進(jìn)營(yíng)銷監(jiān)控平臺(tái)二期和營(yíng)商環(huán)境系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目的可研評(píng)審，按計(jì)劃推進(jìn)低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管控系統(tǒng)建設(shè)。

下一步，該公司將集中資源打造用電營(yíng)商環(huán)境“樣板工程”，力爭(zhēng)昆明、玉溪供電局“獲得電力”指標(biāo)比肩廣州、深圳，通過(guò)三年努力，力爭(zhēng)2021年“獲得電力”指標(biāo)總體得分處于全國(guó)上游水平，讓人民群眾在用電方面體會(huì)到更多的獲得感和幸福感。

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