近年來，國家電網(wǎng)公司不斷加強企業(yè)文化建設，出版了《企業(yè)文化建設工作指引（2018）》，要求各單位踐行“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)價值觀。

在此背景下，國網(wǎng)延邊供電公司開始了以客戶需求為導向的企業(yè)文化建設策略研究與實踐，服務方式從“業(yè)務視角”向“客戶視角”轉(zhuǎn)變，讓用電企業(yè)和消費者有了新體驗。

吉林敖東藥業(yè)集團延吉股份有限公司位于延吉市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，因生產(chǎn)需要，用電量居高不下。為節(jié)約用電，企業(yè)開展了設備節(jié)能技術(shù)改革，但效果并不好。經(jīng)國網(wǎng)延邊公司實地考察，認為企業(yè)使用的變壓器容量偏大，換個小一些的變壓器即可節(jié)電。在采納建議后，敖東藥業(yè)延吉公司每個月電費節(jié)省近2.5萬元。