“真是太感謝你們了，這次我們沒有進營業(yè)廳就把電供上了。你們直接讓我比企業(yè)要求的供電日期提前了大半個月，真是太快了。”9月12日，陜西省銅川市碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人將一面錦旗送到銅川供電公司步壽路營業(yè)廳。
今年以來，國網(wǎng)陜西省電力公司落實陜西省委省政府“營商環(huán)境提升年”工作部署，圍繞國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化營商環(huán)境“三壓減、二強化、一提高”要求，創(chuàng)新提出“136”服務舉措。
國網(wǎng)陜西電力不斷提升企業(yè)接電效率，精減辦電環(huán)節(jié)，壓減辦電時長。在精減辦電環(huán)節(jié)方面，客戶辦電實施“一證受理”，企業(yè)高低壓辦電環(huán)節(jié)分別由9個、6個精減至4個、3個，具備直接裝表條件的低壓客戶辦電環(huán)節(jié)精減為2個。在壓縮辦電時間方面，設置園區(qū)供電服務機構57個，10千伏及以下客戶供電方案免審批直接答復；協(xié)調(diào)落實《陜西省進一步優(yōu)化小微企業(yè)電力接入實施辦法》，對10千伏及以下電網(wǎng)配套和小微企業(yè)電力接入審批流程實施“串行改并行”，明確各環(huán)節(jié)時限，全面壓縮企業(yè)接電工程行政審批時長至15個工作日，成為公司系統(tǒng)內(nèi)首家爭取到對10千伏電網(wǎng)配套支持政策的省級電力公司；提高低壓客戶接入容量上限，大幅減少客戶建設專用變壓器的投入，實現(xiàn)客戶少投入、快接電。
國網(wǎng)陜西電力延伸電網(wǎng)投資界面，降低小微企業(yè)接電成本。對于國家批準的省級及以上各類園區(qū)、充電站樁、電能替代項目、光伏扶貧項目，客戶紅線外的供配電設施，國網(wǎng)陜西電力投資建設，全年共投入業(yè)擴配套電網(wǎng)項目資金4.7億元；對于低壓客戶，計量表前線路設備全部由電網(wǎng)企業(yè)承擔，累計出資2341萬元，為1.62萬戶小微企業(yè)免費接電。
此外，國網(wǎng)陜西電力堅持政企聯(lián)動，主動向陜西省政府以及省發(fā)改委等部門匯報溝通。該公司將主要做法三次刊登交流專刊，在省直機關宣傳推廣，并以專報形式上報國務院辦公廳；對標北京、上海先進做法，結合陜西省實際，主動向陜西省發(fā)改委匯報，落實《陜西省進一步優(yōu)化小微企業(yè)電力接入實施辦法》。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務的深入推進，國網(wǎng)陜西電力大力推廣“掌上電力”APP應用，開展新裝、增容等16類業(yè)務線上辦理，客戶線上辦電率超過90%；印發(fā)工作文件，明確辦電服務常用業(yè)務“一次都不跑”，非常用業(yè)務“最多跑一次”的業(yè)務細節(jié)和工作流程，最大限度改善客戶服務體驗。此外，該公司還推出“電力+工商”聯(lián)動服務，從政務服務平臺獲取企業(yè)證照信息，主動對接用電需求，實現(xiàn)用電業(yè)務和證照辦理一窗受理、信息共享、同步服務；深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”業(yè)務應用，提供線上辦電、移動交費、電子發(fā)票等全業(yè)務線上服務，實現(xiàn)企業(yè)“零臨柜”辦理所有用電業(yè)務。
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