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河南許昌供電公司設(shè)定點(diǎn)聯(lián)系人服務(wù)企業(yè)用電

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-10-15 19:51:54  作者:焦永生

  本報(bào)訊 10月7日,河南許昌供電公司魏都供電部負(fù)責(zé)人陳鍇來(lái)到許昌旺能環(huán)保能源有限公司走訪,了解該企業(yè)國(guó)慶期間重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電情況。陳鍇是許昌旺能環(huán)保能源有限公司“四定四包”的定點(diǎn)聯(lián)系人。

  7月份,許昌供電公司響應(yīng)河南省政府部署的“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)安排,將解決企業(yè)客戶辦電用電難題納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)清單,主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,建立“四定四包”(定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定期限,包調(diào)查、包督辦、包協(xié)調(diào)、包解決)服務(wù)機(jī)制,設(shè)立定點(diǎn)聯(lián)系人提供專屬服務(wù)。

  該公司圍繞用電報(bào)裝、供電可靠性等,調(diào)研企業(yè)客戶用電需求、檢查用電安全、解決用電難題。針對(duì)企業(yè)客戶反映的問(wèn)題,該公司建立了問(wèn)題清單臺(tái)賬,明確專業(yè)對(duì)接、交辦反饋、例會(huì)通報(bào)三項(xiàng)制度,建立發(fā)現(xiàn)、交辦、落實(shí)、反饋閉環(huán)管控體系,做到問(wèn)題清單主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。

  7月份至今,許昌供電公司共處理企業(yè)客戶關(guān)于電力線路遷改等方面的問(wèn)題23項(xiàng)。

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