7月27日6時(shí)，在河南省鄭州市金水區(qū)銀座時(shí)代廣場(chǎng)配電室外，湖北孝感供電公司援豫保電人員啟動(dòng)了一臺(tái)400千瓦的發(fā)電車后，商場(chǎng)里的物業(yè)人員啟動(dòng)供水設(shè)備，20名保潔人員開始清理商場(chǎng)一樓內(nèi)的積水。
孝感供電公司援豫保電人員一行5人，于22日零時(shí)35分抵達(dá)鄭州。經(jīng)過短暫的休整，從當(dāng)天10時(shí)開始，他們連續(xù)工作74個(gè)小時(shí)，完成了河南宏基煤業(yè)有限公司的保電任務(wù)。
25日12時(shí)，他們又來到鄭州市金水區(qū)如果愛小區(qū)，奮戰(zhàn)至26日11時(shí)，完成了小區(qū)的保電任務(wù)。
在準(zhǔn)備撤線裝車、離開如果愛小區(qū)時(shí)，他們又收到為銀座時(shí)代廣場(chǎng)提供應(yīng)急電源的任務(wù)。
26日13時(shí)，孝感供電公司援豫保電人員羅利向商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，迅速勘查，確定如何將發(fā)電車的電纜接入地下配電室。他發(fā)現(xiàn)，可以將電纜沿著地下停車場(chǎng)接入配電室，但樓道里有積水，直接接電纜存在安全隱患。
羅利和同事商量后，決定用絕緣木板支起電纜，防止電纜遇水導(dǎo)電傷人。為提高工作效率，保電人員分成三組，一組找絕緣木板，二組布放電纜，三組在配電柜和發(fā)電車兩側(cè)接線。保電人員了解了工作任務(wù)、作業(yè)流程并進(jìn)行了安全技術(shù)交底后，迅速就位，不到半小時(shí)，接線工作完畢。經(jīng)過驗(yàn)收，銀座時(shí)代廣場(chǎng)具備送電條件。
15時(shí)20分，隨著發(fā)電機(jī)一聲轟鳴，應(yīng)急發(fā)電車與銀座時(shí)代廣場(chǎng)配電室的空氣開關(guān)合上，送電成功，4臺(tái)15千瓦電梯、2臺(tái)15千瓦二次供水泵及商場(chǎng)公共照明得以重新啟用。隨后，羅利帶著兩名保電人員和物業(yè)管理人員逐層巡查商場(chǎng)用電設(shè)備。
一個(gè)小時(shí)后，看到所有用電設(shè)備恢復(fù)正常，物業(yè)管理人員興奮地對(duì)保電人員連聲道謝，并通知保潔人員第二天一早來清理商場(chǎng)積水。
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