2月25日，位于包頭市九原區(qū)的內(nèi)蒙古杉杉新材料有限公司廠區(qū)門前，一輛輛運(yùn)送原材料的卡車在門前排起長隊，而廠區(qū)庫房內(nèi)堆滿了加工好的電池負(fù)極材料成品等待裝車出庫。新春伊始，包頭稀土新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)都開足馬力，一片熱鬧繁忙的景象。
做減法 幫助客戶降本增效
走進(jìn)杉杉廠區(qū)，該局客戶服務(wù)中心的郭鑫正在為企業(yè)負(fù)責(zé)人講解最新的電價調(diào)整政策。2019年，全球規(guī)模最大的鋰電池負(fù)極材料基地——杉杉科技負(fù)極材料一體化基地項目在包頭落地投產(chǎn)。當(dāng)初，杉杉集團(tuán)選擇落戶包頭最重要的原因是內(nèi)蒙古電網(wǎng)的低電價優(yōu)勢，令企業(yè)沒有想到的是，在享受低電價的同時，通過供電局指導(dǎo)，企業(yè)還參與電力多邊交易，去年半年節(jié)省電費(fèi)達(dá)884.7萬元，同時還享受到了自治區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠電價政策，用電成本每月又能減少50多萬元。
該局在積極指導(dǎo)企業(yè)享受政策紅利降低用電成本的同時，不斷壓減辦電環(huán)節(jié)，全力提升用戶“獲得電力感”。在辦電流程、時間和環(huán)節(jié)上做減法，實行“一證受理”，通過對業(yè)擴(kuò)報裝流程升級優(yōu)化，實現(xiàn)高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由6個縮減為4個，低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由6個縮減到2個。
與杉杉公司一墻之隔的包頭金為達(dá)稀土材料有限公司是一家稀土金屬及合金生產(chǎn)企業(yè)。2019年企業(yè)竣工后向供電局提出用電報裝申請，讓企業(yè)沒有想到的是，僅用時一個月，供電局就把一條10千伏線路拉進(jìn)了廠區(qū)。2020年企業(yè)經(jīng)營遭受疫情影響，為減輕企業(yè)經(jīng)營壓力，該局創(chuàng)新改變電費(fèi)收繳方式，每月分批次收繳電費(fèi)，并積極協(xié)助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，渡過難關(guān)。
做加法 提升客戶“電力獲得感”
筆者來到包頭市高新區(qū)東北商會生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光基地，正趕上該局高新分局工作人員開展客戶走訪。該局以客戶為中心，在供電服務(wù)上做加法，拓展服務(wù)渠道，加快線上線下業(yè)務(wù)融合，讓用戶暢享指尖服務(wù)。
“現(xiàn)在辦電特方便，我就在蒙電e家APP上提交了一個申請。第二天，供電局就有工作人員來收材料、看現(xiàn)場，直到用上電，我都沒跑過一次營業(yè)廳。更讓我意外的是，整個過程竟然沒花一分錢，這樣的好事兒哪找去”。東北商會負(fù)責(zé)人楊鳳云說起用電報裝過程，滿意之情無以言表。
走進(jìn)觀光基地，電井涌出的清水汩汩作響。有了充足的電力保障，抽水澆地、卷簾保溫、各類電器設(shè)備的“加持”讓在包頭種出東北土特產(chǎn)成為了可能。下一步，楊鳳云還打算種旱稻大米、養(yǎng)鹿、養(yǎng)魚、建餐廳、建酒店。用她的話說，正是因為有這么優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)和惠民政策，才讓她更有動力將這些項目深入做下去。
減少的用電成本，壓減的辦電流程，新增的供電服務(wù)，這一項項優(yōu)化用電營商環(huán)境的具體舉措，在收獲用戶好評點(diǎn)贊的同時，更是激發(fā)了市場活力，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。
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