問：您身邊的電力營商環(huán)境有哪些變化？
答：遼寧省委省政府以打造“全國營商環(huán)境最優(yōu)省份”為目標(biāo)，將優(yōu)化營商環(huán)境作為事關(guān)振興發(fā)展大局的重要任務(wù)。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司是全省營商環(huán)境建設(shè)中重要一員。
我手上的電力營商環(huán)境數(shù)據(jù)顯示，國網(wǎng)遼寧電力近年來落實國家及遼寧省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，開展報裝接電專項治理，實施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計劃，推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，針對高低壓客戶壓減辦電環(huán)節(jié)、平均辦電時長；深化政企協(xié)同，對接全省工程建設(shè)審批系統(tǒng)和“一網(wǎng)通辦”平臺，推動數(shù)據(jù)貫通和信息共享，實現(xiàn)客戶“零證辦電”；推廣線上服務(wù)，18類主要業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上國網(wǎng)APP一鍵辦理。
我受邀參加了國網(wǎng)遼寧電力舉辦的2021年“營商環(huán)境提升年”活動啟動會，還被聘為電力營商環(huán)境監(jiān)督員。
國網(wǎng)遼寧電力通過實施“遼·亮”供電服務(wù)工程，推進(jìn)“三零”“三省”“三公開”服務(wù)。比如，國網(wǎng)遼寧電力面向大中型企業(yè)全面實施“三省”服務(wù)，面向小微企業(yè)全面實施“三零”服務(wù)；實行推動政企信息融合共享，推廣線上智能服務(wù)，升級營業(yè)廳服務(wù)體驗，開展“誠信遼電”服務(wù)；打造堅強(qiáng)智能配電網(wǎng)，科學(xué)安排停送電計劃，推行故障主動搶修，強(qiáng)化用電安全服務(wù)。
我會充分行使監(jiān)督員的職責(zé)，監(jiān)督電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境落實情況，也會向電力客戶介紹電網(wǎng)企業(yè)的好舉措和好服務(wù)。
問：對于電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境工作，您還有哪些建議？
答：我建議對標(biāo)北京、上海等地，創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)手段，依托電力大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的新技術(shù)，拓展線上服務(wù)渠道，優(yōu)化線上服務(wù)體驗，為客戶提供更精準(zhǔn)化、個性化的服務(wù)。
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