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國網(wǎng)商丘供電公司貼心服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)人

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-02-07 15:53:52  作者:吳帥辰、呂凌宇

  中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電公司人員上門幫忙檢查線路安全隱患,電器設(shè)備好長時間不用,要不是你們來幫忙檢查,我們還真發(fā)現(xiàn)不了問題,真的太謝謝你們了!”2月5日,從外地務(wù)工返鄉(xiāng)的睢陽區(qū)方圓社區(qū)居民李曉亞,對前來開展上門服務(wù)的商丘供電公司員工說道。

  年關(guān)將近,大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為切實做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,商丘供電公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢,積極統(tǒng)計掌握返鄉(xiāng)人員用電信息,主動上門排查用電問題,“零距離”傾聽客戶用電訴求。該公司通過返鄉(xiāng)短信、公示海報、返鄉(xiāng)告知書等措施,廣泛開展客戶經(jīng)理和網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳,讓客戶有訴求第一時間能找到屬地單位、客戶經(jīng)理,并向返鄉(xiāng)群眾普及安全用電知識,增強群眾用電安全意識,通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式,讓群眾了解正確使用電器設(shè)備的方法,確保安全用電;幫助返鄉(xiāng)人員逐戶檢查家中用電設(shè)施,對長期在外務(wù)工人員家中長時間不用的線路、開關(guān)、刀閘、漏電保護器、電表等設(shè)備進行檢查,防止由于受潮、銹蝕、老化等造成用電安全隱患,切實做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

  下一步,商丘公司將繼續(xù)加強電網(wǎng)運行監(jiān)視,做好節(jié)日期間電網(wǎng)發(fā)供電平衡,積極主動服務(wù)返鄉(xiāng)客戶、開展線路安全隱患排查,確保群眾安全用電、溫暖度冬,過一個亮堂的幸福年。(吳帥辰、呂凌宇)


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