2月20日，乘坐廣東、云南兩地人社部門組織的免費專列，張浩杰順利從云南曲靖回到已工作3年的廣東東莞連盈科技有限公司。一下高鐵，張浩杰便感受到了東莞特有的溫暖氣候。
“待在老家快一個月，早就想回來上班了。”張浩杰說，回來上班不僅意味著工資有著落，人也過得更充實。
“政府復工函半天就審批完成，供電局也很給力，專門派出人員來幫我們檢查用電設備健康狀況，確保我們順利開工。”連盈科技有限公司董事長張錫林告訴記者。作為一家有80名員工的中小企業(yè)，過去的一周，該公司不僅順利生產，用電量也基本到了年前水平。
在我國，占總規(guī)模99.8%的中小微企業(yè)，承擔著80%以上的勞動就業(yè)，貢獻著50%以上的稅收，60%以上的GDP，可以說是我國國民經濟的“半壁江山”。
面對新冠肺炎疫情，南方電網公司通過優(yōu)化營商環(huán)境開辟了辦電綠色通道，加快滿足中小微企業(yè)新增用電需求，持續(xù)推進互聯網客戶服務平臺的推廣應用，提高互聯網業(yè)務處理能力;全面實行“三零”服務，讓客戶“一次都不跑”;加強配網停電管理，提升供電可靠性，持續(xù)提高“獲得電力”水平，助力中小微企業(yè)保經營、穩(wěn)發(fā)展。
讓客戶“一次都不跑” “無接觸”辦電漸成首選
1月26日大年初二，在廣東汕尾海豐娜菲實業(yè)股份有限公司，剛剛松弛下來的工廠，一夜之間又緊繃起來。政府緊急下達的口罩生產任務第二天就要開工，工廠用電找誰報裝的問題把公司負責人急得不行。
2月11日，千里之外貴州銅仁，作為銅仁市區(qū)肉類食品主要供應商，銅仁市福潤肉類加工廠法人張宏明在面對第二天就要投入的生產，才想起恢復供電按規(guī)定還要提前5天申請。如何快速申請恢復用電?張宏明也在為這一問題煩惱。
實際上，企業(yè)復工生產忙，供電服務沒打烊。
在廣東汕尾海豐，娜菲實業(yè)公司負責人不知道的是，廣東電網公司汕尾海豐供電局城東供電所的客戶經理已經通過前期摸排，了解了該公司的用電情況，報裝資料也已經與該公司相關人員進行了溝通，通過電話對接，網上傳資料核準，客戶經理在網上完成了娜菲實業(yè)公司的用電報裝。
“網上收資一鍵搞定，當天出動，當天辦結，我們第二天就正常生產，真多虧了他們。”在娜菲實業(yè)公司無菌車間，看著一只只口罩像雪片一樣從超高速全自動生產線上飛入包裝袋，該公司負責人心里踏實了。自大年初三開始生產口罩以來，該公司已為全國疫情防控工作提供了1000余萬只口罩。
在貴州銅仁，張宏明收獲了“意外”驚喜，就在當天，隨時關注供電區(qū)域企業(yè)復產復工情況的貴州電網公司銅仁萬山供電局供電服務黨支部工作人員便主動給他打電話，告知張宏明疫情防控期間不僅不受“需提前5天申請”等常規(guī)情況的限制，還可以通過95598微信客戶端申報，即刻申報，即刻通過。對于肉類加工廠提出的恢復供電申請，萬山供電局也做到了當日受理、當日辦結。該廠恢復生產以來，銅仁市區(qū)的肉類供應充足，為人民群眾的基本生活提供了可靠保障。
在疫情防控的特殊時期，針對中小微企業(yè)復工復產需求，南方電網公司開辟辦電綠色通道，充分發(fā)揮“互聯網客戶服務平臺”各渠道便利優(yōu)勢，快速響應客戶訴求，讓客戶“一次都不跑”。目前，“無接觸”已成為市民和企業(yè)辦理各種業(yè)務的首選方式。疫情發(fā)生以來，公司累計受理用戶申請10余萬宗，99%業(yè)務通過線上辦理，同比去年上升了15%。
真金白銀 想方設法為企業(yè)降低用電成本
對大部分中小微企業(yè)而言，資金問題往往成為其能否恢復元氣的關鍵因素。如何抵御疫情帶來的企業(yè)發(fā)展風險，成了一大問題。
材料費、員工工資、維修費……2月12日，在云南德宏，準備復工的前夜，德宏永固墻材有限公司廠長劉朝建再次算起了廠里的收支賬，十余天的延遲復工讓劉朝建感受到了壓力。在廣東惠州，廣東利元亨智能裝備有限公司于去年新建了廠房，并新增了一臺2500千伏安的專用變壓器，但疫情導致年后該企業(yè)大部分工人無法返崗復工而減產。
“疫情防控期間，我們不僅不加收電費，還將免除你們的基本電費，一個月大概可以節(jié)省2.7萬元。”就在劉朝建為廠子的復工憂心時，云南電網公司隴川供電局營銷業(yè)務班張艷萍的一個電話讓其心里放寬了不少。
“根據實際情況，收費方式由原來按最大容量計收基本電費的方式改成了按實際用需量計收，可以減免基本電費約12萬元。”廣東電網公司惠州供電局惠城馬安供電所帶來的消息讓廣東利元亨智能裝備有限公司副總裁盧淼興奮不已。“這錢一省下來，我們的生產資金周轉就好多了。”盧淼說。
巧婦難為無米之炊，中小微企業(yè)最受制約的還是自有資金的不足。為了幫助企業(yè)降低用電成本，南方電網公司采取了更加靈活的電價政策，為暫緩復工的企業(yè)減輕負擔。在疫情防控期間，客戶申請變更基本電費計收方式，不受“基本電費計收方式選定后3個月內保持不變”限制，客戶可在當月(期)申請選擇下一個月(下一個計費周期)的計費方式。同時，南方電網公司實施居民和防疫重點用戶“欠費不停電”措施，各單位還結合實際情況，推出針對性措施：廣西、云南電網公司和深圳供電局對因疫情導致經營困難的中小企業(yè)、經營場所用電，在特定期限內可按管理程序緩交電費;海南全省中小企業(yè)及旅游企業(yè)可緩繳3個月電費，并免收違約金。
主動服務 當好電保姆
“在非常時期，你們能主動上門服務，我們也能更放心生產。”近日，海南三亞鳳凰產地集配中心工程部負責人胡江文對海南電網公司三亞供電局工作人員表示感謝。
鳳凰產地集配中心建有容量10000噸的冷庫、15000平方米的交易區(qū)、1000平方米的加工車間，并配有信息追溯系統和檢驗檢測系統等配套設施，是三亞市主要“菜籃子”配送基地，同時還承擔了蔬菜、肉類、蛋類生活必需品應急儲備任務。
疫情期間，很多中小型企業(yè)為了最大限度減少感染風險，電工人手緊張的情況很常見。為確保企業(yè)生產不受影響，南方電網公司進一步優(yōu)化服務，主動幫助客戶開展供電設備的檢查維護，及時消除企業(yè)用電隱患。
2月12日，在廣西南寧橫縣六景工業(yè)園內，橫縣漓源糧油飼料有限公司等16家企業(yè)設備轟鳴，工人們戴著口罩，有序生產。當天，廣西電網公司南寧橫縣供電局員工走進園區(qū)開展用電診斷，為企業(yè)安心生產做好供電服務。為確保中小微企業(yè)生產的可靠供電，南方電網公司各單位主動靠前服務，及時獲取客戶的供電保障需求，掌握客戶用電負荷變化等信息;做好重點區(qū)域專項供電安全檢查，確保重要客戶安全隱患排查率100%，安全隱患告知率100%。同時，合理安排電網運行方式，加強運行管理，強化輸、變、配電設備的運行維護，全力確保電網安全穩(wěn)定運行、電力可靠供應。
南網傳媒全媒體記者 楊彬 通訊員 陳欽榮 殷浩欽 范才夫 沈甸 朱玉 楊永光 李果
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