霍鑫 韩彦 刘倩玲
11月15日早上，在河南郑州220千伏智德变电站，郑州供电公司变电运维中心值班员李博文和张昊打开手机上的变电运维全息管控平台软件，将已经完成操作的操作票录入系统。35张操作票仅用6分钟就录入完毕，较以往节省时间90%。
借助这项线上管控手段，郑州供电公司将逐步实现变电设备全时域、全业务、全流程闭环管理。近两年，该公司以互联网为平台、电力大数据为依托，加强内外部数据共享、处理与挖掘，围绕优质服务、电网运维、政企协同等领域开展数字化平台等研发与应用，让电力大数据成为保障可靠供电、提升供电服务质量、助推城市发展的有效手段。
全息管控 提高变电运维效率
近些年，郑州电网变电站数量快速增长、运维要求日益提高，传统的变电运维工作方式和管理方式逐渐难以满足现代化智能电网运维需求。
变电运维全息管控平台应运而生。“我们运用‘大云物移智链’等技术，深度整理、科学分配数据资源，依托国网河南省电力公司数据中台开发相应功能模块，打造出这个全息管控平台。”郑州供电公司互联网部负责人介绍，平台上集成了智眼设备巡检应用、全时热成像测温应用等5个系统应用，设置了11个管理模块，支持开展变电专业21类运维管理、12类巡检、34类维护、10类设备轮换、5类带电检测、15类运维记录工作，大幅提升了变电运维工作效率和管理水平。
例如常见的测温工作，平台的全时热成像测温应用可以自动实时获取红外测温设备数据，一旦设备温度超过限值就会告警，能够快速发现设备温度异常，节省了大量人力。同时，全时热成像测温应用会自动生成温度曲线，便于运维人员随时随地调阅设备实时温度、历史数据以及红外图谱，掌握设备状态。
“有了变电运维全息管控平台，我们工作量少了，效率提升了。之前巡检数据需要一项项地输进值班记录中，现在只需要拍照识别就行，大大缩短了交接班时间。”郑州供电公司牛砦运维班变电运维员工刘刚说。
目前，郑州供电公司变电运维中心负责运维的179个变电站都已应用变电运维全息管控平台。后续，该公司将根据变电运维实际工作需求，持续完善升级变电运维全息管控平台，促进变电运维工作效率再提升，为郑州电网安全稳定运行与可靠供电提供坚强保障。
挖掘数据价值 助力城市商圈发展
郑州曾因火车而兴起，如今，郑州火车站商圈重新焕发生机。“我们通过火车站商圈景气评价模型输出商圈关注指数、活力指数、营业指数、发展指数、潜力指数等数据，发现郑州火车站商圈综合景气指数为A，星级评价为三星级。”10月28日，郑州供电公司互联网部专责熊一在国网河南电力数据价值挖掘竞赛发布会上说，“依据这些指标，我们提出策略建议：该商圈景气情况良好，建议从营业政策优惠、舆论导向等方面予以关注，进一步提升其发展投资价值。”
年初以来，郑州供电公司着眼城市经济发展，开展城市商圈景气分析研究，并将分析研究成果进行可视化展示，直观展现城市商圈经营状况、发展趋势及发展特点，为政府相关部门精准研判经济运行情况、制定政策措施提供参考。
“我们搜集整理今年1～9月份内外部大量数据，其中电力信息1.27万条、郑州各类商圈基础信息2.03万条，然后应用数理统计、并行计算等分析方法和技术开展数据挖掘，打造数据分析模型，发现数据间的关系，构建城市商圈景气评价体系，并提出个性化发展策略。”熊一说。
郑州供电公司还将城市商圈景气分析研究拓展至旅游景区、夜间经济等领域，多维度挖掘数据价值，助力智慧城市建设和地方经济发展。年初至今，该公司已向当地政府部门提交相关分析报告5份，均被采纳。
虚拟指挥员上线 优化服务体验
11月4日，经过3个月试运行，虚拟指挥员“小刘班长”在郑州供电公司供电服务指挥中心正式上岗。“小刘班长”采用了软件机器人和人工智能等新型业务流程自动化技术，融合了营销、配网、调度等业务系统数据，具备设备状态感知、语音通信等功能，能够代替人工多线程开展配网设备监测、抢修透明化管控、故障预警督办、欠费复电提醒、业扩全流程监控等工作。
“我们之前依靠人工处理报修工单，有时信息流转不及时、指挥督促不到位，就会影响报修工单处理时限和效果。”该公司供电服务指挥中心负责人说，“小刘班长”可以自动向现场工作人员发起语音通知，实现抢修信息准确、及时、全面、高效传达，显著提升配网抢修工作效率和供电服务质量。
通过数据分析功能，“小刘班长”可以精准开展故障停电范围自动分析，只需要10秒就能完成10秒内停电相关信息的发布和推送。同时，“小刘班长”还能智能呼叫回访客户，自动精准回访调研客户具体诉求，让工作人员更全面地掌握客户评价意见，进一步提升客户用电获得感和服务满意度。
目前，郑州供电公司仍在持续完善“小刘班长”功能。今后，在更多数据创新应用举措的加持下，“小刘班长”的“本事”会越来越大。（摄影：韩彦）
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