5月5日，河南許昌供電公司供電服務(wù)指揮中心接到魏文路怡景花城小區(qū)一位客戶的報(bào)修電話。供電員工立即到現(xiàn)場(chǎng)搶修，10分鐘為客戶恢復(fù)供電。
5月3日，許昌地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎確診病例。為此，許昌供電公司制訂抗擊疫情保障供電十項(xiàng)服務(wù)舉措，包括全力確保防疫相關(guān)單位即辦電、確保防疫相關(guān)單位用好電、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不打烊等內(nèi)容。該公司組建柔性團(tuán)隊(duì)，安排專人值守，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，全面取消停電檢修計(jì)劃;實(shí)施線下營業(yè)廳人員非接觸值守，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等渠道為客戶提供全天候不間斷服務(wù)。該公司成立7支抗疫保供電黨員先鋒隊(duì)，建立客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“1對(duì)1”溝通機(jī)制，分級(jí)落實(shí)，確保網(wǎng)格內(nèi)客戶經(jīng)理及時(shí)接聽客戶來電、微信24小時(shí)在線，快速響應(yīng)客戶用電需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、村莊和企事業(yè)單位全覆蓋。
截至目前，許昌供電公司累計(jì)投入保電人員282人次，安排車輛135臺(tái)次，保障全市55戶重要客戶及32家醫(yī)療單位可靠供電。(焦永生)
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