烏海電業(yè)局客服中心完成重點(diǎn)項(xiàng)目送電任務(wù)
發(fā)布時(shí)間: 2021-01-26 09:57:55 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:何遠(yuǎn)松、殷軼鵬
中國(guó)電力網(wǎng)訊 1月18日,通過(guò)細(xì)致的安排,在烏海電業(yè)局生產(chǎn)處、客服中心、變電管理處、計(jì)量中心等單位的共同努力,東風(fēng)變電站9101線(xiàn)路送電成功,點(diǎn)亮了內(nèi)蒙古永太化學(xué)的各個(gè)車(chē)間,保證了客戶(hù)按照計(jì)劃進(jìn)行的生產(chǎn)調(diào)試。
內(nèi)蒙古永太化學(xué)有限公司位于烏海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)低碳產(chǎn)業(yè)園,年產(chǎn)400噸2,3,4-三氟硝基苯等化工產(chǎn)品,是烏海市重點(diǎn)化工業(yè)企業(yè)??蛻?hù)服務(wù)中心從接到客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)始,從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到客戶(hù)經(jīng)理,非常重視,對(duì)此工程開(kāi)啟管家式管理模式,充分滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求。進(jìn)入冬季以來(lái),天氣寒冷,為保障客戶(hù)更快用電,客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)對(duì)接協(xié)商,有序安排工程施工環(huán)節(jié),把控工程各個(gè)細(xì)節(jié),多次組織有關(guān)部門(mén)對(duì)工程開(kāi)展中間檢查,每一個(gè)電纜井,每一根電桿,從站內(nèi)間隔,一直到客戶(hù)的配電室,包括每一顆螺絲,都做了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的安全隱患排查,及時(shí)提出問(wèn)題缺陷并監(jiān)督整改。電力人冒著嚴(yán)寒一絲不茍的工作作風(fēng),深深的刻印在了客戶(hù)的心坎上。
對(duì)客戶(hù)服務(wù)的貼心、用心,電力員工不是停留在口頭講講,隨便做做,而是成為了每一位電力員工面向全社會(huì)提供的全面能效服務(wù),心系客戶(hù),精益求精,提升客戶(hù)獲得電力的感受,用心點(diǎn)亮每一盞“心燈”一直都是客服人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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在烏海電業(yè)局,只要提起A級(jí)營(yíng)業(yè)廳,人們不由得豎起大拇指交口稱(chēng)贊。這是一支完全由十名女職工組成的班組,她們肩負(fù)著烏海地區(qū)高壓供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新裝、增容等用電業(yè)務(wù),承擔(dān)著烏海電業(yè)局的形象與服務(wù)擔(dān)當(dāng),這就是客服中心內(nèi)勤班。
為了積極響應(yīng)烏海電業(yè)局工會(huì)關(guān)愛(ài)女職工的號(hào)召,進(jìn)一步體現(xiàn)客服中心對(duì)孕期女職工的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。近日,該中心工會(huì)開(kāi)展了對(duì)懷孕女職工的慰問(wèn),將溫暖送到孕期女職工的手上和心中。
1月6日,在接到烏海電業(yè)局工會(huì)關(guān)于幫扶海南區(qū)羊路井村特色養(yǎng)殖大紅公雞愛(ài)心認(rèn)購(gòu)的通知后,客服中心迅速對(duì)中心職工愛(ài)心認(rèn)購(gòu)情況進(jìn)行摸底調(diào)查,同時(shí)多方面了解羊路井村大紅公雞養(yǎng)殖情況,讓職工在先出愛(ài)心的同時(shí),購(gòu)買(mǎi)到放心、綠色、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品。
10月28日下午,烏海電業(yè)局客服中心、濱河供電分局、配電帶電作業(yè)中心、抄表中心四家單位組成“幫扶小隊(duì)”,聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心認(rèn)購(gòu)”活動(dòng)。四家單位的職工將紅星新一隊(duì)村民艾克友家今年種植的近200斤葡萄全部認(rèn)購(gòu),在職工和職工家屬的大力支持下,幫助果農(nóng)迅速“清倉(cāng)”。
10月27日,烏海電業(yè)局客服、配電、大用戶(hù)三家單位與烏海市二中初一14班聯(lián)合開(kāi)展了主題為“電力安全行,攜手點(diǎn)亮未來(lái)”的用電安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。
10月22日,烏海德晟晟越洗煤有限公司將一面印有“為企辦事關(guān)懷備至、為企排憂(yōu)服務(wù)熱情”的錦旗送遞至烏海電業(yè)局客服中心,對(duì)該中心各級(jí)工作人員從用電申請(qǐng)到驗(yàn)收送電過(guò)程中,各個(gè)環(huán)節(jié)所體現(xiàn)出的愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)、真誠(chéng)主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度以及精益求精的規(guī)范管理表達(dá)了衷心的感謝。
為了加強(qiáng)烏海電業(yè)局客服中心干部職工的保密意識(shí)和保密常識(shí)教育,進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的保密素養(yǎng)和保密能力,10月19日,烏海電業(yè)局客服中心以保密法宣傳月為契機(jī),開(kāi)展“兩識(shí)”教育活動(dòng),切實(shí)提高職工保密能力。
為進(jìn)一步提升烏海電業(yè)局客服中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位人員的理論知識(shí)和技能水平,8月25日,該中心結(jié)合工作實(shí)際,組織外勤人員深入開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)。