6月9日,湖北省潛江市龍展館內(nèi)游人如織,首屆中國(潛江)國際龍蝦·蝦稻產(chǎn)業(yè)博覽會暨第八屆湖北(潛江)龍蝦節(jié)在這里開幕。一群身穿紅馬甲的志愿者在人群中格外引人注目?!袄夏棠?,人多,您慢點走?!痹?號展館,一位老年人在兩名志愿者的攙扶下,欣賞著文藝表演。這些穿梭在人群中的志愿者就是國網(wǎng)湖北電力荊州(潛江)共產(chǎn)黨員服務隊的隊員。
國網(wǎng)湖北電力荊州(潛江)共產(chǎn)黨員服務隊成立于2013年7月,現(xiàn)有隊員180人,下設19個服務分隊,分布在潛江市供電公司營銷服務中心和18個供電所。黨員服務隊負責潛江市2004平方公里32萬客戶的供電服務工作。一直以來,潛江共產(chǎn)黨員服務隊積極發(fā)揮先鋒模范作用,努力踐行“你用電,我用心”的服務理念,用一片真情守護著萬家燈火,以優(yōu)質(zhì)服務架起與群眾的連心橋。
貼心服務助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展
近年來,小龍蝦產(chǎn)業(yè)不僅成為潛江的城市名片,還為當?shù)?萬多群眾提供了經(jīng)濟支撐。從小龍蝦的繁育、上市到深加工、銷售,產(chǎn)業(yè)化的背后,每一個環(huán)節(jié)除了技術(shù)指導、市場運作,離不開潛江共產(chǎn)黨員服務隊“貼心電保姆”式的優(yōu)質(zhì)服務。
積玉口鎮(zhèn)黑流渡村的李三平養(yǎng)蝦致富后,帶領100多名村民成立了李三平龍蝦養(yǎng)殖合作社。2016年4月30日,合作社的水溫控制儀因為停電突然不工作了,這讓村民著急萬分。李三平立刻撥通了與他結(jié)對聯(lián)系的黨員服務隊隊員范忠海的電話。接到報修后,范忠海和另外兩名隊員帶齊搶修工具,趕到了故障現(xiàn)場。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn),有一家養(yǎng)殖戶因為使用了有漏電隱患的和灰機,導致臺區(qū)停電。范忠海迅速拆除了和灰機,合作社的溫控儀恢復了工作。隨后,范忠海幫忙檢查了養(yǎng)殖場的供電線路和開關(guān)等設備。
每年4月,是小龍蝦養(yǎng)殖戶最忙碌的時候。考慮到客戶的實際需求,黨員服務隊開展了“走村串戶”活動,挨家挨戶走訪養(yǎng)殖戶。隊員們義務檢修客戶的用電設備,詳細記錄養(yǎng)殖戶的用電需求并提供幫助,全力保障小龍蝦繁育季節(jié)的正常供電。按照潛江市的規(guī)劃,小龍蝦產(chǎn)業(yè)在實現(xiàn)跨越式發(fā)展之后,要著重打造、升級文化品牌。從2009年起,潛江市每年都會舉辦大型龍蝦節(jié)主題文化活動。為了確?;顒涌煽抗╇姡h員服務隊實行24小時值班制,不間斷巡視會場用電設備。
2016年6月,龍蝦節(jié)活動期間,隊員徐明明擔心交通擁堵,特地每天騎自行車前往會場。他在車頭綁上印有黨員服務隊標識的旗幟,以便游人遇到困難的時候能迅速找到他。有一次,一名來自美國的游客因迷路向徐明明求助,徐明明用流利的英語幫助了他,并細心地找來一張英文地圖送給了這位美國游客。其他游客看到這一幕,紛紛贊嘆道:“我們都以為供電員工只管電,沒想到還這么熱心?!毙烀髅黛t腆地說:“這沒什么,我們黨員服務隊就是為大家服務的。只要有需要,盡管找我們?!?/p>
宣傳安全用電獲客戶稱贊
萊克水產(chǎn)食品有限公司是湖北省的水產(chǎn)龍頭企業(yè),保障該公司可靠用電被黨員服務隊納入工作重心。走訪中,隊員鮑治銀發(fā)現(xiàn),該公司電工王師傅雖然具有電工資質(zhì),但對部分電力設施的實際操作缺乏經(jīng)驗,這很可能會影響企業(yè)的安全用電。鮑治銀主動提出與王師傅結(jié)成幫扶對子,義務傳授電力知識和相關(guān)專業(yè)技能。剛開始,王師傅很不適應,情緒上有些抵觸。因為鮑治銀授課很嚴格,只要發(fā)現(xiàn)王師傅操作上有錯誤,就會立即指正,毫不留情。上過幾次課后,王師傅就不愿意接著上了。
鮑治銀看出了王師傅的心思,于是調(diào)整了講課思路。他換了個角度,通過圖文并茂的方式,講述了一些因電工操作失誤而產(chǎn)生的事故案例,以此警醒王師傅。這種案例分析,讓王師傅很受用。之后,王師傅主動回到了鮑治銀的課堂。經(jīng)過一段時間的專業(yè)培訓,王師傅的實操技能得到顯著提升,他說:“提高專業(yè)技能,不僅增加了自身實力,而且能更好地保障企業(yè)安全用電。這都多虧了黨員服務隊的幫助。”
隨著蝦稻共作技術(shù)的不斷成熟,潛江市蝦稻共作規(guī)模已發(fā)展到50萬畝。每到盛夏時節(jié),小龍蝦的供氧量增大,蝦農(nóng)需要大量抽水才能保證小龍蝦的存活率。養(yǎng)殖戶購買的閘刀和抽水泵質(zhì)量不一,抽水泵漏電燒壞閘刀的情況時有發(fā)生。為了提高蝦農(nóng)的安全用電意識,黨員服務隊的隊員們花了不少工夫。黨員服務隊開辦了每月一次的流動小課堂,將安全用電知識制作成圖板,送到田間地頭。隊員們在講解安全用電知識的同時,鼓勵蝦農(nóng)把看到的、聽到的違規(guī)用電案例說出來。這種讓蝦農(nóng)“現(xiàn)身說法”的方式,不僅提高了養(yǎng)殖戶的安全意識,更讓他們自覺維護電力設施。
3月15日,隊員胡楨楨和同事自編自演了一部關(guān)于分辨真假漏電保護器的微視頻,并通過微信公眾號發(fā)表了《假漏保 真要命》的文章。視頻和文章受到用電客戶的歡迎,一周內(nèi)的閱讀量達到10萬以上。許多蝦農(nóng)打電話到黨員服務隊,希望參演電力科普片,成為宣傳安全用電知識的一份子。
“安全用電,從娃娃抓起?!秉h員服務隊持續(xù)開展安全進校園活動,將安全用電知識帶進中小學課堂。為了激發(fā)孩子們的興趣,“電老師”們向?qū)W校的老師請教教學方法,制作了各種生動有趣、形式新穎的課件。孩子們在安全用電教育課上,輕松愉快地學到了知識。截至目前,黨員服務隊在中小學開講1000余次,發(fā)放宣傳讀本共5萬余冊。
守護百姓光明,助力城市發(fā)展,傾情服務養(yǎng)殖戶,潛江共產(chǎn)黨員服務隊用真誠、細致的服務贏得了客戶贊許,用責任和奉獻樹立了黨員先鋒模范形象。當?shù)厝罕娬f:“有困難,只要給黨員服務隊打電話,準能解決。他們處理故障快,活干得漂亮。哪里有用電難題,哪里就有黨員服務隊的身影,我們都很信任他們?!?/p>