“從申請用電，到給我裝好變壓器，送電，供電局只用了1周時間，比我預(yù)期時間縮短很多，讓我的玻璃廠提前順利生產(chǎn)，給我?guī)淼睦媸呛芸捎^的。我很滿意，也很感謝。”貴州榮輝玻璃有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人黃老板這樣評價水城供電局為他報裝增容用電的服務(wù)。
貴州榮輝玻璃有限責(zé)任公司是水城縣老鷹山鎮(zhèn)一家以生產(chǎn)玻璃為主的民營企業(yè)，原生產(chǎn)配變?nèi)萘繛?00千伏安，隨著水城縣城建設(shè)快速發(fā)展和玻璃廠自身生產(chǎn)需要，玻璃出現(xiàn)供不應(yīng)求，為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，該公司向水城供電局提出增容一臺800kVA變壓器的申請。水城供電局在收到申請后,開辟綠色通道,加快業(yè)擴(kuò)流程。從勘察、驗收、送電只用了2周時間優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得客戶的好評。
自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來，水城供電局圍繞“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”為主題，深刻理解“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重大意義、把握“兩學(xué)一做”要求的本質(zhì)內(nèi)涵、以及認(rèn)真落實“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動等方面，在全縣15個供電服務(wù)窗口開展客戶綠色通道活動，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。該局要求。全體營銷人員要強(qiáng)化個人修養(yǎng)，認(rèn)真用好手中為群眾解決用電問題的權(quán)力，自覺遵守企業(yè)各規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律約束自己，以實實在在和想盡一切辦法的態(tài)度去為人民群眾解決用電問題，用真心實意和盡心盡力的情懷去為每一位客戶解決用電難題，全面加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝規(guī)范化實施情況、私攬客戶工程、制度執(zhí)行情況、供電方案制定、業(yè)擴(kuò)費用和電價執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的整治，并按照“兩學(xué)一做”對報裝申請受理、供電方案制定、設(shè)計審核、竣工檢驗等環(huán)節(jié)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行清理和查處，嚴(yán)禁“不走流程、不入系統(tǒng)、體外循環(huán)”、“人為設(shè)置障礙，拖延客戶用電，吃、拿、卡、要”、“以電謀私”等違反企業(yè)規(guī)章制度的行為。同時，該局加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決突出問題，全面加大違紀(jì)案件查辦力度，堅決凈化電力營銷市場環(huán)境，持續(xù)提升該局對外形象，全面提升客戶滿意度。贏得了用戶的高度贊揚和一致認(rèn)可。(丁芳)
