王占輝：堅持黨建引領 為企業(yè)發(fā)展提供堅強政治保障

河北南皮縣供電公司黨委副書記、總經(jīng)理：王占輝

堅持黨的領導，加強黨的建設，是國有企業(yè)的“根”和“魂”。河北南皮縣供電公司黨委緊緊圍繞中心、服務大局、履職盡責、主動作為，強化黨建引領作用，從發(fā)揮職能、規(guī)范行為、優(yōu)化服務上入手，統(tǒng)一思想，細化措施，將黨建融入中心工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅強政治保障。

推動黨建與業(yè)務工作深度融合

南皮縣供電公司黨委認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入開展“學黨章、講黨性、當表率、樹形象”主題教育實踐活動，常態(tài)化開展“兩學一做”學習教育，建立黨建對標管理體系，完善“六位一體”大黨建工作格局，把加強黨的建設作為企業(yè)改革創(chuàng)新驅動力，教育引領各級黨組織和廣大黨員自覺樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。

南皮縣供電公司黨委認真組織召開黨員領導干部民主生活會，嚴肅開展批評和自我批評，不斷增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。

南皮縣供電公司黨委認真落實公司2018年年中工作會議和黨建工作會議精神，按照公司全面從嚴治黨工作要求，創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、強化效果，加強基層黨建工作，將黨建與業(yè)務工作深度融合。注重把黨建與業(yè)務工作同部署、同落實，真抓實干，在企業(yè)內(nèi)部營造“重實干、強執(zhí)行、抓落實”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

強化思想建設 端正務實作風

南皮縣供電公司黨委以“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化為契機，狠抓黨員干部隊伍的思想建設和作風建設，健全完善“一把手負總責、分管領導各負其責、班子成員齊抓共管”的工作機制。認真落實“三重一大”、“三會一課”、班子主要負責人與班子成員談心談話制度，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”，把黨風廉政建設和具體業(yè)務工作同檢查、同考核，強化思想建設，端正務實作風，營造風清氣正的良好政治生態(tài)。

在業(yè)務工作中，南皮縣供電公司黨委充分發(fā)揮基層黨組織的重要作用，注重員工素質培養(yǎng)，強化“標桿”意識，精心設置工作載體，開展“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“青年文明號”“優(yōu)質服務窗口”“優(yōu)秀服務標兵”等創(chuàng)先評優(yōu)活動，選樹先進典型，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

南皮縣供電公司黨委組織專業(yè)部門開展客戶滿意度專項督查，針對業(yè)務辦理效率提升，改進完善片區(qū)經(jīng)理負責制的同時，嚴控業(yè)務辦理時限。同時，每月對95598派發(fā)工單滿意度進行管控，統(tǒng)計業(yè)務辦結率及超時情況，按月落實考核機制。

南皮縣供電公司黨委結合迎峰度冬客戶用電實際，通過開展“六走進”（走進社區(qū)、走進郊區(qū)、走進學校、走進工地、走進商圈、走進企業(yè)）“舒心用電在身邊”用電知識宣傳等活動，積極上門走訪客戶，詳細了解客戶用電需求，講解安全用電知識，將安全用電措施落到實處，保障客戶安全可靠用電。

亮身份轉作風 積極服務用電客戶

南皮縣供電公司依托黨委及黨支部標準化建設，在所屬各單位開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，建立10余個黨員責任區(qū)、30余個黨員示范崗，通過佩戴黨員標識牌、工作牌、服務卡以及設立黨員公示欄等形式，提高黨員責任意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，引導黨員亮身份、轉作風，積極服務用電客戶。

優(yōu)化配網(wǎng)檢修。南皮縣供電供電公司黨委通過優(yōu)化調整配網(wǎng)運行方式，實現(xiàn)線路“手拉手”供電，合理安排綜合檢修計劃，減少重復和頻繁停電。全面推廣不停電作業(yè)，逐步擴大不停電作業(yè)范圍，拓展帶電作業(yè)新項目，推廣帶負荷更換變壓器、柱上開關等旁路帶電作業(yè)項目，最大限度地減少客戶停電時間和次數(shù)。

優(yōu)化供電搶修。南皮縣供電公司黨委從提高故障搶修研判能力入手，合理調配搶修支援力量，對居民小區(qū)和重要負荷突發(fā)停電事故，按照“先復電、后搶修”的原則，為客戶快速恢復供電。同時，推廣末端融合服務模式，強化各區(qū)域供電所的服務能力，按照“四個快速”（快速組織搶修隊伍、快速到達事故現(xiàn)場、快速完成故障處理、快速傳遞客戶反饋）的標準化要求，提升搶修服務水平。

優(yōu)化服務咨詢。南皮縣供電公司各供電營業(yè)廳嚴格執(zhí)行首問責任制，對用電客戶的咨詢，做到“一個人受理、一站式服務、一次性告知”全程負責，徹底解決用電客戶“多頭找、多次跑”的問題。今年以來，南皮縣供電公司共受理供電營業(yè)廳窗口、電話和網(wǎng)絡咨詢1.5萬余人次，均在第一時間解決了各類客戶用電問題。

優(yōu)化服務模式。南皮縣供電公司黨委將“互聯(lián)網(wǎng)+供電”引入供電服務領域，著力發(fā)展信息化營銷，依托掌上電力APP，開展網(wǎng)絡宣傳、涉電指導、問題反饋，確保客戶網(wǎng)上申報、交費業(yè)務順暢辦理，全力推動網(wǎng)上營業(yè)廳與生產(chǎn)經(jīng)營平臺對接，切實提高門戶網(wǎng)站在線辦理業(yè)務能力。

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