？ “有了掌上電力這個(gè)繳費(fèi)平臺(tái)，不需要排隊(duì)，通過(guò)手機(jī)便可隨時(shí)隨地查電量、交納電費(fèi)，真是既方便又實(shí)用?！?0月9日，家住杞縣鑫都苑小區(qū)的王女士在城內(nèi)繳費(fèi)服務(wù)大廳開(kāi)心地說(shuō)。“您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，您注冊(cè)登錄之后，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就可以方便地使用多項(xiàng)用電服務(wù)功能，輕松體驗(yàn)智能用電生活”窗口服務(wù)人員熱情地解釋道。
“掌上電力”作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，推出查詢(xún)電量、交納電費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航等業(yè)務(wù)，開(kāi)通支付寶、網(wǎng)上銀行等購(gòu)電交費(fèi)渠道，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。為了推廣應(yīng)用，公司運(yùn)用系統(tǒng)短信、窗口服務(wù)、宣傳頁(yè)、設(shè)置專(zhuān)欄等多種宣傳方式，組織專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)社區(qū)、臺(tái)區(qū)、鄉(xiāng)村等城鄉(xiāng)區(qū)域進(jìn)行地毯式推廣，工作人員言傳身教，手把手幫助客戶下載綁定。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也是杞縣電力公司踐行“你用電、我用心”優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)的一個(gè)縮影。隨著“掌上電力”的普及及應(yīng)用，將進(jìn)一步拓展城市社會(huì)化、電子化繳費(fèi)渠道，為百姓帶來(lái)智能化用電的便捷。（李鳳蘭）
