? 新華網(wǎng)呼和浩特4月14日電 “掌上電力”作為新型時(shí)尚電費(fèi)查詢、支付軟件，受到了年輕用戶的喜愛。近日，國(guó)網(wǎng)蒙東奈曼旗供電公司大力推廣“掌上電力”。安裝使用了該軟件的用戶無(wú)不稱贊，使用戶真正清楚自己每一個(gè)月的電費(fèi)、交的每一筆錢。
3月中旬，奈曼旗供電公司平安地供電所接到公司營(yíng)銷部關(guān)于推廣“掌上電力”的通知后，立即準(zhǔn)備關(guān)于“掌上電力”的前期相關(guān)工作。
面對(duì)艱巨的“掌上電力”推廣、使用和電話綁定系統(tǒng)的任務(wù)，該所負(fù)責(zé)人高度重視，精心部署，提出從各個(gè)營(yíng)業(yè)站率先推廣的管理思路，制定該軟件推廣計(jì)劃。
為更快、更好地進(jìn)行新型軟件的推廣、使用和電話綁定系統(tǒng)工作，該所按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)”的原則，該所從本單位工作人員先行下載使用，了解軟件下載、使用方法，并向來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用電客戶積極宣傳。在此基礎(chǔ)上，該所堅(jiān)持推廣進(jìn)度與服務(wù)質(zhì)量并重，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)與對(duì)口用戶相結(jié)合，全力推進(jìn)“掌上電力”宣傳推廣工作。
為更好地宣傳掌上電力，該所特別打印了“掌上電力”二維碼宣傳海報(bào)，在窗口、門口醒目地方進(jìn)行張貼，來(lái)到大廳繳納電費(fèi)的用戶一般多為中年及以上的用戶，一部分用戶對(duì)手機(jī)軟件下載、使用不是很熟練，一部分用戶對(duì)軟件網(wǎng)上支付的安全性持懷疑態(tài)度，特別是一部分老人對(duì)此軟件持抵觸心理。工作人員不怕苦、不怕難，手把手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，從軟件下載、注冊(cè)、電話綁定、登錄使用進(jìn)行流程化指導(dǎo)。
為進(jìn)一步宣傳“掌上電力”，該室在大廳電腦屏幕上播放“掌上電力 關(guān)愛在您身邊”、“掌上電力 用電心中有數(shù)”、“掌上電力 讓精彩繼續(xù)”主題宣傳教學(xué)片，包括對(duì)軟件的介紹、便捷之處、使用方法等的宣傳，以生動(dòng)直觀的方式告知用戶，通過(guò)3個(gè)生動(dòng)的小故事，讓廣大客戶理解“掌上電力”的工作，熟悉“掌上電力”的功能和基本使用方法。
該所員工以身作則，從自身員工著手，先行使用，并通過(guò)微信朋友圈、親友向身邊的人推薦，經(jīng)常看到三兩結(jié)群，都看著手機(jī)相互討論，不是還傳出一陣笑聲。在推廣過(guò)程中，針對(duì)用戶問(wèn)得最多的問(wèn)題和產(chǎn)生的疑問(wèn)，工作人員為了打消群眾的顧慮，以極大的耐心、條理清晰的思路，認(rèn)真細(xì)致地解答群眾的疑惑。
一些老人家常說(shuō)“小姑娘，謝謝你告訴我啊，我回去讓我家孩子幫我弄好。這個(gè)聽起來(lái)挺好的?！贬槍?duì)子女不在身邊的客戶，更是手把手教會(huì)讓客戶滿意而歸。該所在周例會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)“掌上電力”推廣的重要性，布置推廣任務(wù)，制定推廣計(jì)劃，有效推廣該項(xiàng)工作。抄表員在抄表時(shí)，對(duì)自己管轄范圍內(nèi)客戶進(jìn)行大力宣傳。（郭亞麗）
