5月17日12點(diǎn)，阜康市供電公司經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理陳軍、運(yùn)維檢修部主任艾尼瓦爾.克里木、營(yíng)銷部主任王東走進(jìn)阜廣行風(fēng)熱線欄目的直播間。就節(jié)目主持人與熱線聽眾提出有關(guān)用電問(wèn)題，作了相關(guān)介紹和在線解答。
在直播中，針對(duì)近期阜康市民反映停電次數(shù)較多的問(wèn)題。該公司對(duì)此做出了相關(guān)解釋。為了有效減少故障停電次數(shù)，該公司積極采取措施，全力提高供電可靠性。加強(qiáng)城區(qū)線路設(shè)備巡檢，積極采用紅外成像測(cè)溫、超聲波等帶電檢測(cè)手段，全面排查缺陷隱患并及時(shí)處理，減少故障停電。強(qiáng)化線路設(shè)備運(yùn)維管理，結(jié)合城區(qū)線路改造，對(duì)城區(qū)線路的控制開關(guān)進(jìn)行優(yōu)化配置。對(duì)城區(qū)配網(wǎng)薄弱問(wèn)題，去年底已特別組織開展了城區(qū)線路負(fù)荷優(yōu)化專項(xiàng)工作。同時(shí)加大協(xié)調(diào)力度，及時(shí)清除線路樹障，防止樹障引發(fā)故障停電。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶繳費(fèi)方面，該公司進(jìn)一步拓展繳費(fèi)渠道，全力打造和推進(jìn)“城市十分鐘繳費(fèi)圈”和“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”建設(shè)。主動(dòng)對(duì)接各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)的商店增加繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供24小時(shí)便民服務(wù)。目前，在阜康市境內(nèi)各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)共設(shè)35個(gè)百事聯(lián)、便利圈等第三方代收網(wǎng)點(diǎn)，各供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所均安裝24小時(shí)自助繳費(fèi)終端；2016年在文化路、博峰花園、瑤池明珠小區(qū)和公務(wù)員二期小區(qū)新增設(shè)10臺(tái)自助繳費(fèi)終端；各小區(qū)惠民店配置無(wú)線POS機(jī)17臺(tái)。并大力推廣掌上電力，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、電費(fèi)余額和停電信息查詢等互動(dòng)服務(wù)。
近年來(lái)，該公司一直積極參播阜廣行風(fēng)熱線直播節(jié)目，廣泛宣傳電力法規(guī)政策，耐心為聽眾答疑解惑。并向阜康廣大群眾介紹電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作方面的成效、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施，以及今后的想法打算。虛心接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)，積極樹立供電企業(yè)良好社會(huì)形象。
